職位描述
電話客服倒班制
崗位職責:
按照客戶服務(wù)規(guī)范和標準，受理10086熱線的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴及建議等工作；收集匯總客戶疑難投訴信息及建議。
任職資格:
1.教育：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計算機、通信工程、統(tǒng)計學(xué)等3T專業(yè)。
2.技能：具有良好的人際關(guān)系處理與溝通能力，良好的語言表達能力；有飽滿的工作熱情和敬業(yè)精神，團隊意識強；責任心強，愛崗敬業(yè)；普通話標準，做事耐心細致，有主動服務(wù)意識。
3.經(jīng)驗：有客服從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
按照客戶服務(wù)規(guī)范和標準，受理10086熱線的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴及建議等工作；收集匯總客戶疑難投訴信息及建議。
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1.教育：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計算機、通信工程、統(tǒng)計學(xué)等3T專業(yè)。
2.技能：具有良好的人際關(guān)系處理與溝通能力，良好的語言表達能力；有飽滿的工作熱情和敬業(yè)精神，團隊意識強；責任心強，愛崗敬業(yè)；普通話標準，做事耐心細致，有主動服務(wù)意識。
3.經(jīng)驗：有客服從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
工作地點
廊坊廣陽區(qū)中移在線服務(wù)有限公司(河北分公司)
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