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主要職責(zé): 1. 店鋪運(yùn)營管理:全面負(fù)責(zé)門店的日常運(yùn)營，制定并執(zhí)行運(yùn)營計劃，確保店鋪高效運(yùn)轉(zhuǎn)，完成各項運(yùn)營指標(biāo)，包括但不限于客流量、客戶滿意度等。 2. 客戶服務(wù):建立完善的客戶服務(wù)體系，妥善處理客戶咨詢、投訴與建議。 3. 產(chǎn)品管理:參與產(chǎn)品選品、陳列與庫存管理，根據(jù)客戶反饋和市場需求，優(yōu)化產(chǎn)品組合，保障產(chǎn)品供應(yīng)。 4. 團(tuán)隊管理:負(fù)責(zé)團(tuán)隊的組建、培訓(xùn)與激勵，提升團(tuán)隊成員的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)水平，營造積極向上的團(tuán)隊氛圍，打造高績效團(tuán)隊。 5. 活動策劃與執(zhí)行:結(jié)合公司理念和產(chǎn)品特點(diǎn)，策劃并組織線上線下活動，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。 職位要求: 1. 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先， 2. 2-5年零售、服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗，有特色書店、文創(chuàng)空間、文化館等相關(guān)工作經(jīng)驗。 3. 形象好氣質(zhì)佳，品行端正，具有親和力，具備出色的客戶服務(wù)意識和溝通能力。 4. 優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力，能夠有效激勵和引導(dǎo)團(tuán)隊成員，提升團(tuán)隊整體績效。具備較強(qiáng)的活動策劃與組織能力。