一、崗位職責
1.負責做好日常開園前的各項準備工作,以及所轄區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作。
2.負責游客接待、咨詢、指引、聯(lián)系協(xié)調(diào)、投訴受理等各項工作,展示公司良好形象。
3.負責集團和公司客戶、政府部門、合作單位等來訪接待、陪同講解、吃住行預(yù)定安排、就餐服務(wù)等各項業(yè)務(wù)接待工作。
4. 熟悉公司項目的整體概況,掌握產(chǎn)品業(yè)態(tài)及分布,接待并解答客戶疑問。
5. 負責園區(qū)各項播音工作,向游客提供廣播失物招領(lǐng)服務(wù)、廣播尋人服務(wù)、景區(qū)簡介、游客溫馨提示、演出時間提示等,并做好登記服務(wù)工作。
6. 負責為游客提供行李寄存領(lǐng)取、租賃等各項服務(wù)工作,并做好記錄。
7. 負責公共信息的發(fā)布,發(fā)放園區(qū)宣傳資料,做好對外宣傳促銷的工作。
8. 做好游客咨詢、意見和建議、投訴的記錄、跟蹤處理和反饋,保證游客和客戶滿意度。
9. 協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)組織參與景區(qū)活動的各項工作。
10. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、任職要求
1、身高1.65m及以上,形象氣質(zhì)佳,標準身高體重,普通話流利。
2、1年以上酒店、餐飲、商務(wù)接待服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
3、具備商務(wù)接待禮儀及溝通技巧,頭腦機靈,情商高。
4、具備較強的客戶服務(wù)意識,有親和力,責任心強。
5、熱情開朗,高度的工作熱情,工作執(zhí)行力強,不懶惰。
三、福利待遇
1、做六休一,彈性休息制,一經(jīng)錄用,待遇優(yōu)厚;
2、辦公環(huán)境優(yōu)越,機制完善,節(jié)日福利齊全,實行人性化管理;
3、每年不定期組織全體員工團建旅游;
4、公司氣氛活躍和諧,不定期舉行員工活動;
5、公司提供住宿、午晚餐。
工作地點:平頂山市魯山縣
職位福利:社保五險、績效獎金、全勤獎、工齡工資、節(jié)日福利、員工旅游