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崗位職責： 1. 負責電話、官網(wǎng)、OTA等渠道的客房預訂受理與系統(tǒng)錄入，確保訂單準確性； 2. 實時監(jiān)控PMS系統(tǒng)房態(tài)，協(xié)同前廳、OTA部門動態(tài)調(diào)整可售庫存； 3. 處理客戶預訂咨詢、變更及特殊需求，提供專業(yè)服務并跟進滿意度； 4. 定期核對訂單數(shù)據(jù)，生成預訂分析報表，協(xié)助優(yōu)化收益策略。 任職要求： 1. 年齡35歲以下； 2. 大專及以上學歷，1年以上酒店前臺/預訂相關經(jīng)驗，熟悉酒店管理系統(tǒng)優(yōu)先； 3. 普通話標準，溝通應變能力強，具備基礎英語讀寫能力； 4. 耐心細致，能適應倒班制，熟練使用Office辦公軟件； 5. 形象端正，服務意識佳，有OTA訂單處理經(jīng)驗者加分。