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更新于 8月8日

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舉報(bào)

美容院店長(zhǎng)

6000-10000元

西安雁塔區(qū)
1-3年
大專
全職
招3人

職位描述

美容店美發(fā)/美容/保健

崗位內(nèi)容
1. 門店運(yùn)營(yíng)管理
負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌，包括排班調(diào)度、客戶接待流程優(yōu)化、環(huán)境衛(wèi)生與儀器設(shè)備日常維護(hù)。
制定并執(zhí)行門店月度/季度業(yè)績(jī)目標(biāo)，分解至服務(wù)項(xiàng)目，跟蹤達(dá)成情況并調(diào)整策略。
2. 客戶關(guān)系維護(hù)
主導(dǎo)客戶檔案建立與更新，記錄客戶偏好、消費(fèi)頻次及反饋，定期回訪提升復(fù)購(gòu)率。
處理客戶咨詢、投訴及特殊需求，確保服務(wù)滿意度，維護(hù)老客戶關(guān)系并推動(dòng)轉(zhuǎn)介紹。
3. 產(chǎn)品與庫(kù)存管理

負(fù)責(zé)美容產(chǎn)品（護(hù)膚品、耗材等）的采購(gòu)計(jì)劃制定、庫(kù)存盤點(diǎn)及效期管理，避免缺貨或積壓。
結(jié)合客戶需求和銷售數(shù)據(jù)，向老板反饋產(chǎn)品優(yōu)化建議（如新增/淘汰品類）。
4. 營(yíng)銷與推廣
策劃小型促銷活動(dòng)，通過(guò)微信朋友圈、社群等低成本渠道推廣，吸引新客戶到店。
統(tǒng)計(jì)活動(dòng)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并優(yōu)化后續(xù)營(yíng)銷方案。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與匯報(bào)
配合美容師完成服務(wù)流程，在高峰期協(xié)助客戶接待或簡(jiǎn)單操作。
定期向老板匯報(bào)門店業(yè)績(jī)、客戶情況及運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，提出改進(jìn)建議。
任職要求
1. 經(jīng)驗(yàn)與能力
1年以上美容行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（有門店管理、客戶服務(wù)或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)需店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)但需了解生活美容項(xiàng)目）。
具備基礎(chǔ)的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶問(wèn)題和團(tuán)隊(duì)協(xié)作事宜。
有一定執(zhí)行力，能按計(jì)劃推進(jìn)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷等工作
2. 個(gè)人素質(zhì)
形象良好，親和力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)佳，對(duì)客戶耐心負(fù)責(zé)。
學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，愿意快速熟悉門店項(xiàng)目、產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)流程。
工作積極主動(dòng)，能適應(yīng)小型門店多角色協(xié)作
3. 其他
年齡25-40歲，學(xué)歷不限（有相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先）。
認(rèn)可門店服務(wù)理念，能穩(wěn)定工作，與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。