職位描述
新能源汽車
（東風(fēng)奕派汽車合肥專場招聘會）
1、負(fù)責(zé)客服中心日常運營管理，確保服務(wù)流程高效執(zhí)行；2、檢核復(fù)盤業(yè)務(wù)，優(yōu)化客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與 SOP，提升客戶滿意度與忠誠度；
3、管理客服團(tuán)隊績效與培訓(xùn)，賦能客服團(tuán)隊專業(yè)化成長；
4、拉通銷交服資源，保障客服團(tuán)隊服務(wù)能力，提升客服中心服務(wù)體驗；
5、協(xié)調(diào)處理重大客戶投訴及突發(fā)事件，維護(hù)品牌高端形象。
1、本科及以上學(xué)歷，35周歲以內(nèi)，5 年以上客服管理經(jīng)驗，汽車行業(yè)優(yōu)先；
2、精通客戶服務(wù)體系搭建及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控方法；
3、具備卓越的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力與跨部門協(xié)作能力；
4、熟悉汽車行業(yè)客戶痛點及高端品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
5、數(shù)據(jù)敏感性強(qiáng)，能通過數(shù)據(jù)分析驅(qū)動服務(wù)優(yōu)化。
2、精通客戶服務(wù)體系搭建及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控方法；
3、具備卓越的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力與跨部門協(xié)作能力；
4、熟悉汽車行業(yè)客戶痛點及高端品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
5、數(shù)據(jù)敏感性強(qiáng)，能通過數(shù)據(jù)分析驅(qū)動服務(wù)優(yōu)化。
工作地點
瑤海區(qū)維也納酒店(合肥長江東路三里街地鐵站店)
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智聯(lián)獵頭智聯(lián)獵頭作為智聯(lián)招聘旗下品牌，以滿足企業(yè)中高端崗位的人才招聘需求為出發(fā)點，整合全球優(yōu)質(zhì)資源，覆蓋數(shù)字經(jīng)濟(jì)、新一代信息技術(shù)、人工智能、金融、電子信息、裝備制造、生物醫(yī)藥與健康、房地產(chǎn)/建筑等數(shù)十個行業(yè)，擁有規(guī)模龐大、覆蓋面廣的交付團(tuán)隊，致力于向企業(yè)輸出專業(yè)化的招聘解決方案。智聯(lián)獵頭目前擁有卓聘平臺服務(wù)、招聘流程外包服務(wù)、高端人才獵尋服務(wù)三大類核心服務(wù)，具備高度定制化能力，能夠為不同發(fā)展階段的企業(yè)提供一站式招聘解決方案，同時為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供保障，全面增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力！智聯(lián)獵頭利用自身獨特的資源優(yōu)勢、成熟的服務(wù)模式，以及多層次的產(chǎn)品，致力于打造高效、專業(yè)的一站式人才服務(wù)模式，讓招聘更加美好！
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