1、維護(hù)業(yè)務(wù):維護(hù)大客戶業(yè)務(wù),完成存量客戶預(yù)算達(dá)成,協(xié)調(diào)跨部門資源解決客戶問題,推動(dòng)流程優(yōu)化,形成閉環(huán)報(bào)告
2、輸出報(bào)告:月度輸出客戶服務(wù)報(bào)告,分析門店與訂單、客戶庫(kù)存管理、運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)分析等關(guān)鍵指標(biāo),為客戶提供有價(jià)值的服務(wù),為管理層提供決策依據(jù)
3、潛在客戶分裂:客戶需求挖掘與線索轉(zhuǎn)化- 從日常維護(hù)中識(shí)別潛在需求(如客戶新增凍品品類、配送區(qū)域擴(kuò)展),輸出專項(xiàng)解決方案; 參與客戶談判,提供歷史運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)案例,提升方案說服力,助力成單
4、定期客情維護(hù):建立與維護(hù)重點(diǎn)客戶的冷鏈服務(wù)檔案,每月1次深度溝通,做好客情維護(hù),增強(qiáng)粘性
5、回款追蹤完成
6、協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作