崗位職責(zé)
1、制定并實施全球客戶服務(wù)流程與全球客戶開展的業(yè)務(wù)、服務(wù)等過程進行跟蹤管理;
2、定期與全球客戶溝通并收集客戶意度;
3、根據(jù)客戶訴求,對內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)流程推動持續(xù)改進并督辦問題閉環(huán);
4、根據(jù)公司戰(zhàn)略,對服務(wù)全流程的化改善進行專項推動并持續(xù)跟蹤
5、確保所有運營活動符合公司政策國際業(yè)務(wù)的相關(guān)法規(guī)與合規(guī)要求
任職要求
1、機械、國貿(mào)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2、英語、俄語、西語、法語、葡語、土語等可作為工作語言
3、邏輯思維清晰,溝通協(xié)調(diào)能力優(yōu)秀,團隊意識強;