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一、客戶關系維護 負責與客戶進行日常溝通，及時回復客戶咨詢，解答客戶關于物流服務的各種問題，如運輸價格、運輸時間、貨物跟蹤等。 銷售支持工作 二、負責銷售合同的簽訂、歸檔和管理，確保合同信息準確無誤，及時跟進合同執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。 三、訂單處理與跟蹤 1、接收客戶訂單，對訂單信息進行審核和確認，包括貨物信息、運輸要求、交貨時間等，確保訂單信息準確完整。 2、將訂單信息及時傳遞給相關部門，如調(diào)度部門、倉庫部門等，協(xié)調(diào)各部門安排貨物的運輸、倉儲等工作，確保訂單按時執(zhí)行。 3、實時跟蹤訂單執(zhí)行情況，及時掌握貨物的運輸狀態(tài)，如貨物是否按時發(fā)車、運輸途中是否出現(xiàn)異常等，向客戶反饋訂單執(zhí)行進度。 四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 1、負責收集、整理和統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，如銷售額、銷售量、客戶數(shù)量、市場份額等，定期制作銷售報表，為公司管理層提供決策支持。 2、對銷售數(shù)據(jù)進行分析，挖掘銷售數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和問題，如銷售趨勢分析、客戶需求分析、市場占有率分析等，為公司制定營銷策略和調(diào)整業(yè)務方向提供參考