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崗位職責(zé)：
1、本社業(yè)務(wù)在天津分撥時(shí)，訂單的全流程管理包括但不限于訂單錄入、貨物確認(rèn)、訂單物流跟蹤、異常處理、訂單完成閉環(huán)后提交請求書。
2、天津地區(qū)的客戶及供應(yīng)商互動(dòng)溝通，建立信息情報(bào)源。
3、定期拜訪現(xiàn)有客戶，維護(hù)良好的客情關(guān)系，深度挖掘客戶的潛在或衍生需求。
4、及時(shí)響應(yīng)并處理客戶的咨詢、反饋和投訴，提升客戶滿意度和忠誠度。
5、積極收集市場動(dòng)態(tài)與競爭信息，為總部決策提供真實(shí)可靠的前線數(shù)據(jù)支持。協(xié)同物流與財(cái)務(wù)部門確保訂單執(zhí)行準(zhǔn)確無誤，持續(xù)優(yōu)化區(qū)域運(yùn)營效率。通過系統(tǒng)化客戶管理，推動(dòng)目標(biāo)達(dá)成并建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
素質(zhì)要求：
1、優(yōu)秀的書面和口頭表達(dá)能力，能清晰地與客戶溝通。
2、面對突發(fā)問題能保持冷靜，邏輯清晰、并推動(dòng)內(nèi)外部資源尋找解決方案。
3、熟練使用倉儲(chǔ)系統(tǒng)、Office辦公軟件。
4、團(tuán)隊(duì)合作精神，能與倉庫、運(yùn)輸?shù)葍?nèi)部團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作。