職位描述
全白班網(wǎng)絡(luò)客服計(jì)算機(jī)軟件
崗位職責(zé)：
1.主要負(fù)責(zé)及時(shí)處理用戶咨詢及投訴問題，限時(shí)對(duì)問題進(jìn)行處理回復(fù)，保證用戶滿意度；
2.挖掘用戶投訴原因及需求，化解用戶投訴，避免用戶重復(fù)投訴；
3.能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并分析投訴處理中存在的問題，及時(shí)反饋給各團(tuán)隊(duì)及培訓(xùn)組，給予及時(shí)更正；
4.對(duì)投訴處理情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，定期填寫和提交日?qǐng)?bào)，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)等工作。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè).性別不限，有相關(guān)投訴工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.熟悉使用辦公軟件，包括Office.Word等使用；
3.具有一定的溝通能力.獨(dú)立解決問題能力，責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能服從安排
1.主要負(fù)責(zé)及時(shí)處理用戶咨詢及投訴問題，限時(shí)對(duì)問題進(jìn)行處理回復(fù)，保證用戶滿意度；
2.挖掘用戶投訴原因及需求，化解用戶投訴，避免用戶重復(fù)投訴；
3.能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并分析投訴處理中存在的問題，及時(shí)反饋給各團(tuán)隊(duì)及培訓(xùn)組，給予及時(shí)更正；
4.對(duì)投訴處理情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，定期填寫和提交日?qǐng)?bào)，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)等工作。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè).性別不限，有相關(guān)投訴工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.熟悉使用辦公軟件，包括Office.Word等使用；
3.具有一定的溝通能力.獨(dú)立解決問題能力，責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能服從安排
工作地點(diǎn)
合肥包河區(qū)聯(lián)投V中心
入職公司信息
- 入職公司: 位來小獵（寧波）信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 北京朝陽區(qū)北京市朝陽區(qū)霄云路甲26號(hào)海航大廈
- 公司人數(shù): 300-499人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
劉貝貝/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
位來小獵(寧波)信息技術(shù)有限公司位來小獵成立于2018年1月，2019年6月完成A輪融資；聚焦行業(yè)精華，利用后發(fā)優(yōu)勢(shì)，在1年以內(nèi)成為行業(yè)黑馬公司。核心團(tuán)隊(duì)成員均有十年以上的人力資源經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的人力資源專業(yè)知識(shí)和項(xiàng)目實(shí)踐，服務(wù)眾多500強(qiáng)企業(yè)和知名互聯(lián)網(wǎng)公司。位來小獵掌握專業(yè)領(lǐng)域核心資源，團(tuán)隊(duì)迅速擴(kuò)張，以北京為中心，在全國(guó)建立了10家分公司及辦事處，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)?，F(xiàn)有300+名員工，派遣、外包員工10000+名；服務(wù)客戶包括國(guó)家體育總局，百度，網(wǎng)易，物美多點(diǎn)，美團(tuán)，字節(jié)跳動(dòng)，喜馬拉雅，作業(yè)幫，得物，VIPKID，瓜子，京東，拼多多，喜茶，中國(guó)人保等。位來小獵以互聯(lián)網(wǎng)為載體，依托于位來小獵平臺(tái)、微信公眾號(hào)、入職有賞微信小程序上活躍的海量求職者資源，核心業(yè)務(wù)包括人才外包、專業(yè)招聘、業(yè)務(wù)外包、轉(zhuǎn)編服務(wù)和靈活用工等。服務(wù)行業(yè)涉及全國(guó)各領(lǐng)域，其中包括社交電商，旅游酒店，互聯(lián)網(wǎng)（教育），新零售，金融和國(guó)家單位等。位來小獵以“把求職者的未來當(dāng)做自己的未來”為核心價(jià)值，希望通過我們專業(yè)的服務(wù)和不懈的努力，幫助求職者找到更合適、更有發(fā)展前景的工作，破冰職場(chǎng)迷茫，為未來指引方向。一直以來，位來小獵秉承以專業(yè)誠(chéng)信為核心，在專注人力資源服務(wù)的同時(shí)，為眾多求職者解決就業(yè)問題，優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)贏得了眾多用戶的好評(píng)與信賴。除此之外，公司還建立了完善的服務(wù)體系，為求職者在工作中遇到的所有問題和困難提供指導(dǎo)幫助。我們相信，通過我們的不斷努力和追求，一定能夠創(chuàng)造我們和求職者更好的未來！
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