崗位職責:
通過在線/駐場等方式為企業(yè)搭建符合辦公場景的系統(tǒng),包括但不限于審批oa系統(tǒng)搭建、考勤系統(tǒng)搭建或表格系統(tǒng)搭建,需具備良好的溝通能力,為業(yè)績結(jié)果負責。
基礎能力要求:
- 學歷:統(tǒng)招本科以上學歷,具有2年以上多維表格、Excal等實施工作經(jīng)驗,有開發(fā)經(jīng)驗、前端開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先,特別優(yōu)先的可以放寬到大專。
- 溝通表達:邏輯清晰、語言簡潔準確,表達有條理,善于傾聽并根據(jù)場景調(diào)整表達策略。
- 學習能力:樂于反思,不斷學習新知識、新業(yè)務,通過計劃、任務和資源的整合運用,順利達成工作目標
- 抗壓能力:能區(qū)分問題處理優(yōu)先級,自行緩解、釋放工作壓力
- 服務力:以用戶需求為出發(fā)點,具有主動服務意識;且有良好的溝通技巧維系客情,保證交付質(zhì)量和滿意度。
專業(yè)能力要求:
- 精通辦公軟件:計算機二級以上或 WPS 同業(yè)工作經(jīng)驗 2 年及以上,可以深度使用公式能力做嵌套,能獨立使用表格完成系統(tǒng)搭建,協(xié)助用戶通過表格解決工作協(xié)同需求;
- 分析總結(jié):能從客戶大量文字描述的需求中提取有效信息,結(jié)合現(xiàn)有功能規(guī)劃實施方案,并有能力總結(jié)和落地
- 產(chǎn)品思維:精通產(chǎn)品的設計理念、價值點、功能點以及可以解決的具體問題
- 服務能力:具備對客戶業(yè)務場景/需求/痛點的理解能力;能快速理解并解決客戶問題/需求,有效維護客情;