崗位職責(zé):
1.文檔管理:準(zhǔn)備、整理、歸檔銷售合同、報(bào)價(jià)單、訂單、發(fā)票等各類銷售文件,確保其準(zhǔn)確性和完整性。
2.訂單處理:接收客戶訂單,錄入系統(tǒng),跟蹤訂單執(zhí)行狀態(tài),并與物流、倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)等部門協(xié)調(diào),確保訂單按時(shí)交付。
3.數(shù)據(jù)錄入與維護(hù):在CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)或其他銷售軟件中,準(zhǔn)確、及時(shí)地錄入和更新客戶信息、銷售機(jī)會(huì)、跟進(jìn)記錄等。
4.會(huì)議與日程安排:協(xié)助銷售經(jīng)理或銷售代表安排會(huì)議、差旅日程,并做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。
5.初步客戶對(duì)接:接聽(tīng)客戶咨詢電話,回復(fù)基本郵件問(wèn)詢,處理簡(jiǎn)單的客戶問(wèn)題,并將復(fù)雜問(wèn)題轉(zhuǎn)交給相應(yīng)的銷售代表。
6.客戶關(guān)系維護(hù):定期與客戶進(jìn)行禮貌性溝通,進(jìn)行客戶滿意度回訪,協(xié)助維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
7.信息傳遞:作為銷售團(tuán)隊(duì)與客戶之間的溝通橋梁,及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞產(chǎn)品信息、價(jià)格變動(dòng)、促銷活動(dòng)等重要通知。
8.報(bào)表制作:定期制作銷售報(bào)表,如銷售業(yè)績(jī)報(bào)表、客戶活躍度報(bào)表、產(chǎn)品銷售排行榜等,為銷售決策提供數(shù)據(jù)支持。
9.數(shù)據(jù)整理:收集和整理市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài),并形成簡(jiǎn)單的分析報(bào)告。
庫(kù)存監(jiān)控:協(xié)助監(jiān)控產(chǎn)品庫(kù)存水平,與倉(cāng)庫(kù)保持溝通,確保銷售產(chǎn)品的可用性。
10.物料準(zhǔn)備:協(xié)助準(zhǔn)備銷售演示文稿、產(chǎn)品樣本、宣傳冊(cè)等銷售工具和市場(chǎng)物料
11.活動(dòng)協(xié)助:支持銷售會(huì)議、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、展會(huì)等市場(chǎng)活動(dòng)的籌備與執(zhí)行工作
12.競(jìng)品信息收集:根據(jù)要求,收集并整理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)信息。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷/工商管理/財(cái)會(huì)類/小語(yǔ)種等相關(guān)專業(yè);
2.良好的職業(yè)素質(zhì),敬業(yè)、有責(zé)任感;
3.分析問(wèn)題及解決問(wèn)題能力強(qiáng),有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
4.良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力
5.有1年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先