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工作內(nèi)容：
1、接收咨詢部建立的學(xué)員檔案，并持續(xù)、及時(shí)進(jìn)行學(xué)生學(xué)習(xí)資料的歸檔；跟蹤學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度，制定個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃，協(xié)調(diào)教師與課程安排，負(fù)責(zé)家長(zhǎng)、學(xué)生、老師三方溝通。
監(jiān)督每日學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況，提供作業(yè)批改與學(xué)情反饋。
2、負(fù)責(zé)學(xué)員管理；學(xué)員學(xué)習(xí)過程的協(xié)調(diào)、跟蹤與家長(zhǎng)保持溝通；及時(shí)處理突發(fā)事件；
了解家長(zhǎng)意見，協(xié)調(diào)家長(zhǎng)與校區(qū)關(guān)系；組織家長(zhǎng)會(huì)，定期向家長(zhǎng)匯報(bào)學(xué)生表現(xiàn)，維護(hù)家校溝通橋梁。
3、負(fù)責(zé)危機(jī)簽單處理，避免退單、進(jìn)行挽單，做好保單、護(hù)單工作；處理退費(fèi)、調(diào)課等需求，降低投訴率，維護(hù)機(jī)構(gòu)口碑。實(shí)現(xiàn)客戶的二次開發(fā)；
4、日常通過電話回訪、面談等方式了解家長(zhǎng)需求，提升家長(zhǎng)滿意度。針對(duì)不同學(xué)生情況制定續(xù)費(fèi)方案，推動(dòng)課程續(xù)報(bào)與轉(zhuǎn)介紹
5、促進(jìn)學(xué)管團(tuán)隊(duì)之間的合作和溝通，協(xié)調(diào)學(xué)管團(tuán)隊(duì)的工作；負(fù)責(zé)學(xué)管團(tuán)隊(duì)的人員管理、績(jī)效評(píng)估和考核工作，確保團(tuán)隊(duì)工作達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
2、有親和力、溝通應(yīng)變能力、抗壓能力、銷售能力強(qiáng)
3、有團(tuán)隊(duì)合作和敬業(yè)精神，執(zhí)行力高，具有責(zé)任心，有良好的服務(wù)意識(shí)