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職位描述 瑞爾供應(yīng)鏈管理（廣州）有限公司隸屬于瑞爾國(guó)際物流（北京）有限公司，是一家物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球300個(gè)以上城市，專注于客戶個(gè)性化定制并提供綜合物流解決方案的綜合型物流企業(yè)。除了提供傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸服務(wù)，公司自身兼具科技創(chuàng)新能力，有自己的IT團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)部門和貿(mào)易部門，具備整合和打通上下游供應(yīng)鏈的能力。瑞爾國(guó)際物流希望通過高效的IT技術(shù)，給客戶提供從設(shè)計(jì)--產(chǎn)品--物流的綜合解決方案。目前公司主要分為REAL貨代、REAL供應(yīng)鏈、REAL服務(wù)三大板塊。關(guān)于公司更多信息，請(qǐng)?jiān)L問www.realogistics.net 因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，特招聘貨代客服若干名。 崗位職責(zé)： 1.接受客戶的業(yè)務(wù)，合理、及時(shí)安排進(jìn)出口各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)操作 2.服務(wù)過程中隨時(shí)與客戶保持良好溝通，及時(shí)回復(fù)客戶的電子郵件與業(yè)務(wù)詢問 3.遇到特殊事件及時(shí)通知客戶，并及時(shí)予以應(yīng)對(duì)、進(jìn)行跟蹤確認(rèn) 4.負(fù)責(zé)發(fā)送預(yù)報(bào)、做好與海外及代理的各項(xiàng)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作 5.準(zhǔn)確及時(shí)的完成系統(tǒng)內(nèi)費(fèi)用/成本的錄入，完成相關(guān)費(fèi)用結(jié)算及開票工作 6.定期查復(fù)應(yīng)收賬款，協(xié)助銷售應(yīng)收賬款催討 職位要求： 1.大專以上學(xué)歷，英語CET4或以上，英語須作為日常郵件溝通的語言工具 2.至少具備1-2年空運(yùn)出口操作經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立完成空運(yùn)出口全鏈條操作 3.熟悉報(bào)關(guān)、空海運(yùn)進(jìn)出口業(yè)務(wù)等相關(guān)專業(yè)知識(shí) 4.熟練操作電腦，熟練運(yùn)用Excel、Word等辦公軟件 5.具備較高的服務(wù)意識(shí)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和職業(yè)操守 職位福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、周末雙休、加班補(bǔ)助、員工旅游、節(jié)日福利、不定時(shí)聚餐 職位亮點(diǎn)：公司每年不定期調(diào)薪，提供晉升通道 5K-7K，具體面議