崗位職責(zé):
1、售后客戶的三日回訪、續(xù)保和保養(yǎng)提醒;
2、利用與客戶接觸的機(jī)會,持續(xù)發(fā)掘客戶需求,及時整理,必要時提出自己的建議;
3、利用與客戶接觸的機(jī)會,收集客戶抱怨及建議并協(xié)助業(yè)務(wù)部門解決抱怨;
4、負(fù)責(zé)新車客戶的七日回訪,每日報表上報;
5、對到店客戶(交車)進(jìn)行面訪;
任職資格:
2、具有高度的工作責(zé)任感和良好的服務(wù)意識;
3、具有優(yōu)秀、親和人際交往、溝通協(xié)調(diào)能力;
4、熟練掌握辦公自動化軟件操作,能熟練運(yùn)用Excel 軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析。
職位福利:社保、全勤獎、包吃、帶薪年假、彈性工作、員工旅游、節(jié)日福利