職位描述
電商客服售后咨詢快消品快速消費(fèi)品食品/飲料餐飲服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、解決線上產(chǎn)品訂單售后問(wèn)題，如退換貨、補(bǔ)差、發(fā)票、異議處理、評(píng)價(jià)解釋等等；
2、獨(dú)立進(jìn)行日常站內(nèi)外疑難客訴，為完善和優(yōu)化客訴處理方式給出合理建議；
3、協(xié)助線上日常銷售工作，為咨詢客戶提供導(dǎo)購(gòu)、疑問(wèn)解答并促成訂單成交；
4、負(fù)責(zé)訂單審核跟進(jìn)，一件代發(fā)導(dǎo)單發(fā)貨等；
5、配合完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它相關(guān)工作。
任職要求
1、中專以上學(xué)歷，無(wú)經(jīng)驗(yàn)要求，專人帶教；
2、有強(qiáng)烈的責(zé)任感和高效的執(zhí)行力，具備獨(dú)立處理問(wèn)題的思路與能力；
3、擅長(zhǎng)通過(guò)在線聊天工具進(jìn)行問(wèn)題反饋；打字速度快（1分鐘40個(gè)及以上）；
5、有良好的應(yīng)變能力、熟悉各大平臺(tái)的買賣操作流程。
上班時(shí)間分早晚班：早班8:30-5:00,晚班4:00-12:00，月休6天（晚班可在家辦公），固定底薪3500
1、解決線上產(chǎn)品訂單售后問(wèn)題，如退換貨、補(bǔ)差、發(fā)票、異議處理、評(píng)價(jià)解釋等等；
2、獨(dú)立進(jìn)行日常站內(nèi)外疑難客訴，為完善和優(yōu)化客訴處理方式給出合理建議；
3、協(xié)助線上日常銷售工作，為咨詢客戶提供導(dǎo)購(gòu)、疑問(wèn)解答并促成訂單成交；
4、負(fù)責(zé)訂單審核跟進(jìn)，一件代發(fā)導(dǎo)單發(fā)貨等；
5、配合完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它相關(guān)工作。
任職要求
1、中專以上學(xué)歷，無(wú)經(jīng)驗(yàn)要求，專人帶教；
2、有強(qiáng)烈的責(zé)任感和高效的執(zhí)行力，具備獨(dú)立處理問(wèn)題的思路與能力；
3、擅長(zhǎng)通過(guò)在線聊天工具進(jìn)行問(wèn)題反饋；打字速度快（1分鐘40個(gè)及以上）；
5、有良好的應(yīng)變能力、熟悉各大平臺(tái)的買賣操作流程。
上班時(shí)間分早晚班：早班8:30-5:00,晚班4:00-12:00，月休6天（晚班可在家辦公），固定底薪3500
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)長(zhǎng)華路19號(hào)萬(wàn)科匯智中心15樓1504號(hào)
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四川遠(yuǎn)方云天食品科技有限公司基本情況：遠(yuǎn)方云天于 2019年 12月創(chuàng)立專注“辣”味型研發(fā)，致力打造全球領(lǐng)先的復(fù)合調(diào)味料食品高科技。并集生產(chǎn)商貿(mào)流通為一體，以及線上線下為融合的商業(yè)模式，為各大中型餐飲連鎖、社會(huì)獨(dú)立餐館、傳統(tǒng)商超等提供包括火鍋油料、調(diào)味品、料理包等其他多種類預(yù)包裝產(chǎn)品。公司愿景：成為類似可口可樂(lè)的多元化配方+（全球市場(chǎng)）驅(qū)動(dòng)的公司，并帶動(dòng)中國(guó)復(fù)合調(diào)味料產(chǎn)業(yè)的持續(xù)升級(jí)，力爭(zhēng)做到川式復(fù)合調(diào)味料B端市場(chǎng)占有率第一的公司。業(yè)務(wù)定位：運(yùn)用積累多年的復(fù)合調(diào)味料研發(fā)及生產(chǎn)品控經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)與各大餐飲連鎖企業(yè)多種模式合作（包括買斷品牌獨(dú)家研發(fā)、合作研發(fā)升級(jí)配方、協(xié)助開(kāi)發(fā)、外攜），輔以覆蓋全國(guó)的專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)和經(jīng)銷商體系，以有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格、穩(wěn)定的質(zhì)量及持續(xù)創(chuàng)新的姿態(tài)服務(wù)于本地餐飲領(lǐng)軍企業(yè)、全國(guó)大中型餐飲連鎖及跨國(guó)餐飲公司。 2021年已展開(kāi)合作的知名連鎖品牌接近10家，已覆蓋門店接近1200家，復(fù)合調(diào)味料需求用量已超過(guò)3億。
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