崗位職責(zé)
1、熟悉物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品平臺及解決方案,配合市場團隊進行售前技術(shù)交流,為客戶提供技術(shù)咨詢和方案選型支持,參與項目需求分析和技術(shù)方案制定;
2、為客戶提供全流程現(xiàn)場交付服務(wù),包括解決方案落地實施、設(shè)備安裝調(diào)試、操作與維護人員培訓(xùn),確保產(chǎn)品順利投入使用;
3、為研發(fā)、銷售團隊提供現(xiàn)場技術(shù)支持,協(xié)助客戶解決開發(fā)及使用過程中的軟硬件問題,快速響應(yīng)并處理技術(shù)故障;
4、及時響應(yīng)客戶的技術(shù)咨詢和故障報修,通過遠程或現(xiàn)場方式進行問題診斷和排查,制定并實施解決方案;
5、為客戶提供持續(xù)技術(shù)咨詢,協(xié)助優(yōu)化使用流程,提升客戶滿意度。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷,物聯(lián)網(wǎng)工程、數(shù)學(xué)、計算機或電子相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、熟悉通信網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)電路者優(yōu)先;
3、具有良好的書面方案和口頭敘述能力,且具有良好的售前組織能力;
4、1 - 3 年以上 FAE 或技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗以及有物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景者優(yōu)先;
5、能適應(yīng)出差(含短期駐場支持);
6、具有良好的團隊合作精神,溝通表達能力。