通過天貓、京東、等電商平臺店鋪在線和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,完成訂單銷售。?
2、了解并分析客戶需求,負責進行有效的客戶管理和轉(zhuǎn)化。
4、定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護的情況
5、負責發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系
7、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
8、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意;
9、熟悉網(wǎng)購購物、支付及相關(guān)售前售后流程;
?
任職要求:
1、有網(wǎng)店客銷售經(jīng)驗,熟悉購物平臺流程;
2、熟悉電腦基本操作,打字速度不低于60字/分鐘;
3、有良好的客戶服務(wù)意識,善于溝通,有較好的表達能力‘;
4、能接受早班晚班排班制工作;
5、有責任心、有職業(yè)道德,具優(yōu)良的團隊協(xié)作精神。?
7、有長時期淘寶.京東客服經(jīng)驗優(yōu)先
8、需全職、兼職勿擾,無電商客銷經(jīng)驗勿擾。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、定期團建、試用期提前轉(zhuǎn)正