一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)電商訂單全流程處理,包括訂單接收、審核、分配及發(fā)貨跟進(jìn),確保訂單高效流轉(zhuǎn)。
2. 全程跟進(jìn)訂單執(zhí)行,與倉(cāng)儲(chǔ)、物流、客服等部門密切協(xié)作,及時(shí)協(xié)調(diào)解決訂單執(zhí)行中的問(wèn)題。
3.實(shí)時(shí)監(jiān)控訂單狀態(tài),對(duì)異常訂單(如延遲發(fā)貨、客戶取消、售后糾紛等)進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn),快速響應(yīng)并推動(dòng)問(wèn)題解決,降低訂單風(fēng)險(xiǎn)。
二、任職要求
1. 學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求。
2. 經(jīng)驗(yàn):2 - 3 年及以上電商行業(yè)訂單處理、跟單相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有跨境電商工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.技能:熟練使用 ERP 系統(tǒng),能夠高效處理訂單數(shù)據(jù);精通 Excel 等辦公軟件,具備數(shù)據(jù)整理、分析能力,可獨(dú)立完成各類報(bào)表制作。
4.其他:具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力和抗壓能力,工作細(xì)致耐心,有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。