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崗位職責(zé)：
1、接聽客戶來電，解決客服問題。以及電話回訪客戶，了解客戶使用情況等。
2、根據(jù)公司提供名單，協(xié)助與問題用戶進(jìn)行核實，查詢及反饋，引導(dǎo)用戶進(jìn)行相關(guān)操作處理等
3、了解用戶需求，用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務(wù)，提高服務(wù)滿意度
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷優(yōu)先考慮，具備基本的電腦操作
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達(dá)條理清晰，有客服經(jīng)驗或者外呼客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、性格堅韌，思維敏捷，具有較強的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力。