職位描述
五險(xiǎn)一金客服月休8天
崗位職責(zé)：
1.主要承接用戶咨詢、查詢及問題解答。
2.對(duì)于在SLA內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問題，需要升級(jí)至相關(guān)團(tuán)隊(duì)處理。
3.需要對(duì)升級(jí)的問題進(jìn)行系統(tǒng)跟蹤，直至閉環(huán)，如因休假、工作調(diào)整等原因無法繼續(xù)追蹤處理，需及時(shí)將未閉環(huán)問題及時(shí)交接至TL或其他代理員工，需確保問題按業(yè)務(wù)要求處理完畢。
1.主要承接用戶咨詢、查詢及問題解答。
2.對(duì)于在SLA內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問題，需要升級(jí)至相關(guān)團(tuán)隊(duì)處理。
3.需要對(duì)升級(jí)的問題進(jìn)行系統(tǒng)跟蹤，直至閉環(huán)，如因休假、工作調(diào)整等原因無法繼續(xù)追蹤處理，需及時(shí)將未閉環(huán)問題及時(shí)交接至TL或其他代理員工，需確保問題按業(yè)務(wù)要求處理完畢。
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷
2、熟練辦公軟件，打字熟練
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達(dá)條理清晰
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷
2、熟練辦公軟件，打字熟練
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達(dá)條理清晰
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力
工作地點(diǎn)
重慶渝北區(qū)鳳凰座C聯(lián)系hr
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職位發(fā)布者
劉長(zhǎng)生/人事經(jīng)理
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重慶揚(yáng)策科技有限公司,所屬行業(yè)為科技推廣和應(yīng)用服務(wù)業(yè),公司資金實(shí)力雄厚，業(yè)務(wù)內(nèi)容覆蓋重慶全市。企業(yè)內(nèi)部憑借先進(jìn)管理理念、科學(xué)運(yùn)作模式，為企業(yè)員工構(gòu)建正確的發(fā)展思路和晉升平臺(tái)，提倡溝通、協(xié)作、效率、創(chuàng)新。
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