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崗位職責(zé)：
1.客戶支持與工單處理
負(fù)責(zé)及時(shí)響應(yīng)并處理客戶提交的工單、問題反饋，提升客戶滿意度。
協(xié)助大客戶進(jìn)行產(chǎn)品定制、續(xù)費(fèi)、資源變更等服務(wù)需求的跟進(jìn)與落實(shí)。
2.促銷活動策劃與執(zhí)行
根據(jù)節(jié)假日、行業(yè)節(jié)奏策劃促銷方案，包括優(yōu)惠策略、宣傳文案、落地執(zhí)行等。
跟蹤活動數(shù)據(jù)，評估效果，并提出優(yōu)化建議。
3.市場調(diào)研與競品分析
持續(xù)關(guān)注國內(nèi)外IDC同行及競品動態(tài)，整理其產(chǎn)品、價(jià)格、配置、促銷策略等信息。
根據(jù)競品信息和用戶反饋，協(xié)助優(yōu)化我司產(chǎn)品配置、定價(jià)與銷售策略。
4.新產(chǎn)品與市場機(jī)會發(fā)現(xiàn)
及時(shí)挖掘行業(yè)趨勢、冷門需求等潛在市場機(jī)會。
聯(lián)合團(tuán)隊(duì)推出適應(yīng)市場的新的產(chǎn)品方案。
任職要求：
大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
具備一定的客戶服務(wù)意識，能獨(dú)立處理客戶咨詢與故障跟進(jìn)。
熟悉云服務(wù)器基礎(chǔ)知識。
具備良好的市場敏感度、數(shù)據(jù)分析能力和基礎(chǔ)文案策劃能力。
責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行力好，溝通能力佳，能在小團(tuán)隊(duì)中獨(dú)立推進(jìn)工作。
福利待遇：
1、入職即繳納五險(xiǎn)一金；
2、標(biāo)準(zhǔn)五天八小時(shí)雙休制、法定節(jié)假日帶薪休假。
3、冬暖夏涼辦公室，公司配備冰箱微波爐熱水器。
4、下午茶，每月員工生日禮。
5、節(jié)假日福利，帶薪年假。
6、明確完整的晉升路線。