職位描述
電話客服
此崗位為勞務(wù)派遣崗位。
一、崗位職責(zé)：
1.接聽客戶電話，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2.如遇疑難問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至問題解決；
3.具備處理問題.跟進流程.溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。
2.如遇疑難問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至問題解決；
3.具備處理問題.跟進流程.溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。
二、應(yīng)聘條件：
1.熟悉電話溝通技巧，能夠處理復(fù)雜問題和緊急情況，具備較強的應(yīng)變能力。 2.要求掌握基本的辦公軟件使用，如Word、Excel、PowerPoint等，具備良好的文檔編制能力。
3.具備良好的溝通能力，能夠與團隊成員有效協(xié)作，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.具備良好的溝通能力，能夠與團隊成員有效協(xié)作，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
工作地點
市南區(qū)青島市房屋專項維修資金服務(wù)中心
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