職位描述
售后客服售前客服
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)抖音小店客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)效率和專業(yè)性。
2. 制定客服工作流程、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)及問(wèn)題處理規(guī)范，確保服務(wù)一致性。
2. 制定客服工作流程、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)及問(wèn)題處理規(guī)范，確保服務(wù)一致性。
3.· 熟悉抖音電商規(guī)則，確保客服操作合規(guī)，避免違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
崗位要求：
1.有抖店客服工作經(jīng)驗(yàn)，售后疑難件處理能力。
2.熟悉抖音小店后臺(tái)、飛鴿系統(tǒng)等工具操作。
3.能對(duì)客服新人進(jìn)行售前售后技能培訓(xùn)。
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)金成東方國(guó)際-11號(hào)樓14層1405
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鄭州漫春電子商務(wù)有限公司漫春電子商務(wù)是國(guó)內(nèi)一家專業(yè)從事服裝產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)銷售于一體的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)公司。公司有經(jīng)驗(yàn)豐富的電子商務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與挖掘經(jīng)驗(yàn)的電商人，匯聚了一群愛(ài)事業(yè)愛(ài)生活更愛(ài)拼搏的電商伙伴。公司目前主營(yíng)二類電商，目前賬號(hào)品類行業(yè)第一，運(yùn)營(yíng)的有幾個(gè)幾百萬(wàn)和幾十萬(wàn)的成熟賬號(hào)，目前有完善的員工培訓(xùn)、個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、專業(yè)技術(shù)輔導(dǎo)、內(nèi)部周期分享交流為員工提供更好的內(nèi)部晉升渠道，讓奮斗的人更有目標(biāo)和動(dòng)力。目前通過(guò)新型電商模式、創(chuàng)新無(wú)止境的研發(fā)能、良好的產(chǎn)品口碑及貼心完善的購(gòu)物體驗(yàn)，深受消費(fèi)者的青睞.我們將以最飽滿的熱情，和最專業(yè)的態(tài)度和您一起并肩作戰(zhàn)，一起成長(zhǎng)，共創(chuàng)美好的末來(lái)。我們?cè)谶@里歡迎您的加入！
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