職位描述
汽車維修汽車理賠汽車客訴處理4S店汽車廠家汽車維修店
崗位職責(zé)：
1、全面負責(zé)售后服務(wù)部日常規(guī)劃和管理工作，監(jiān)督和協(xié)調(diào)所屬各部門的日常工作；
2、負責(zé)售后服務(wù)部日報表的統(tǒng)計及每月底月報的制作，建立好各項臺帳，并及上報店長；
3、對售后服務(wù)部門成本進行分析，制訂月度、年度計劃和目標(biāo)；
4、督促索賠員及時向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息；
5、協(xié)助店長對于客戶投訴的處理工作；
6、 制訂每年需投入的的各項設(shè)施、設(shè)備、人力等成本預(yù)算；
7、隨時掌握各店售后狀況，庫存及資金狀況，制訂合理的售后維修計劃，并保持合理的設(shè)施、設(shè)備庫存結(jié)構(gòu)與庫存數(shù)量，最大限度地優(yōu)化庫存管理。
2、負責(zé)售后服務(wù)部日報表的統(tǒng)計及每月底月報的制作，建立好各項臺帳，并及上報店長；
3、對售后服務(wù)部門成本進行分析，制訂月度、年度計劃和目標(biāo)；
4、督促索賠員及時向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息；
5、協(xié)助店長對于客戶投訴的處理工作；
6、 制訂每年需投入的的各項設(shè)施、設(shè)備、人力等成本預(yù)算；
7、隨時掌握各店售后狀況，庫存及資金狀況，制訂合理的售后維修計劃，并保持合理的設(shè)施、設(shè)備庫存結(jié)構(gòu)與庫存數(shù)量，最大限度地優(yōu)化庫存管理。
任職資格：
1、 大專以上學(xué)歷；
2、有至少3年以上汽車行業(yè)售后側(cè)從業(yè)經(jīng)驗，有新能源售后管理崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、 參與過新能源汽車售后部的全面管理工作，熟悉售后工作的全部流程、包括但不限于車間管理和配件管理；
4、參與過并熟悉公司的售后預(yù)算制定；
5、了解客戶滿意度的閉環(huán)管理，具備獨立制定售后滿意度提升方案的能力；
6、熟練掌握辦公軟件的操作，包括但不限于Excel、PPT；
7、有知名汽車經(jīng)銷商集團工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
【工作地點】廣州市荔灣區(qū)
薪資構(gòu)成：崗位工資、績效工資、工齡工資、提成獎金（上不封頂）、年底獎金。
福利體系：六險一金、工會福利、周末雙休、法定節(jié)假日、帶薪年假、生日福利、年度體檢、在職培訓(xùn)，團建活動等。
2、有至少3年以上汽車行業(yè)售后側(cè)從業(yè)經(jīng)驗，有新能源售后管理崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、 參與過新能源汽車售后部的全面管理工作，熟悉售后工作的全部流程、包括但不限于車間管理和配件管理；
4、參與過并熟悉公司的售后預(yù)算制定；
5、了解客戶滿意度的閉環(huán)管理，具備獨立制定售后滿意度提升方案的能力；
6、熟練掌握辦公軟件的操作，包括但不限于Excel、PPT；
7、有知名汽車經(jīng)銷商集團工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
【工作地點】廣州市荔灣區(qū)
薪資構(gòu)成：崗位工資、績效工資、工齡工資、提成獎金（上不封頂）、年底獎金。
福利體系：六險一金、工會福利、周末雙休、法定節(jié)假日、帶薪年假、生日福利、年度體檢、在職培訓(xùn)，團建活動等。
工作地點
廣州荔灣區(qū)廣東日產(chǎn)汽車貿(mào)易有限公司沖口街道花地大道中268號
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職位發(fā)布者
任女士/HR
立即溝通
中國郵電器材集團有限公司廣東分公司中國郵電器材集團有限公司（簡稱“郵電器材集團”）成立于1964年，先后歸屬國家郵電部、信息產(chǎn)業(yè)部、中央企業(yè)工委、國資委管理，現(xiàn)為中國通用技術(shù)集團控股有限責(zé)任公司二級子企業(yè)。作為國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中的一家國有大型商貿(mào)服務(wù)型企業(yè)，郵電器材集團以建設(shè)成為具有國際競爭力的專業(yè)化通信電子產(chǎn)品供應(yīng)鏈綜合服務(wù)商為企業(yè)愿景，年經(jīng)營規(guī)模達到300億元以上。中國郵電器材集團有限公司廣東分公司（以下簡稱“中郵廣東分公司”）作為中國郵電器材深圳有限公司的下屬企業(yè)，圍繞著中國郵電器材集團有限公司的主營業(yè)務(wù)開展手機分銷業(yè)務(wù)以及智能家居業(yè)務(wù)，公司目前是華為品牌手機及智能家居的核心國包商。2019年，中郵廣東分公司按照集團公司的部署，加大力度發(fā)揮手機分銷的品牌優(yōu)勢，進一步擴大公司在華南地區(qū)銷售率的占比地位。中國郵電器材深圳有限公司下設(shè)廣東分公司、廣西分公司、海南分公司，是集團公司設(shè)在華南地區(qū)面向通信終端市場的經(jīng)營窗口和售后服務(wù)平臺。以通信終端產(chǎn)品的零售、批發(fā)、維修及培訓(xùn)為一體，向千家賣場、商家及直接客戶提供集團和自身代理的通信產(chǎn)品,并擁有一支訓(xùn)練有素的銷售和售后服務(wù)隊伍，成為了華為品牌廠家在華南地區(qū)合作規(guī)模最大的業(yè)務(wù)伙伴，同時也正在成長為華南地區(qū)最具規(guī)模和影響力的專業(yè)化通信電子產(chǎn)品供應(yīng)鏈綜合服務(wù)商。親愛的應(yīng)聘者，也許現(xiàn)在的您還略顯稚嫩和單薄，但我們相信，只要我們擁有夢想，并為之鍥而不舍，堅持不懈，就一定能夠獲得成功。公司也會為每位員工的發(fā)展創(chuàng)造更加廣闊的空間，提供更加優(yōu)越的工作環(huán)境以及完善的福利保障。歡迎優(yōu)秀的您加入中國郵電器材集團有限公司這個溫暖的大家庭。
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