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崗位職責： 1、家長溝通 & 關系維護：? 與學員家長建立長期、友好、信任的關系，成為家長了解孩子訓練情況、學校動態(tài)的主要窗口。 ?耐心、細致解答家長關于課程、教練、請假、轉(zhuǎn)班、比賽等任何疑問和需求，提升家長滿意度。 ?2、續(xù)課銷售 & 目標達成：? ?基于對學員進度、家長需求、課時包狀態(tài)的深入理解，主動、精準地識別續(xù)課意向和時機。 ?制定個性化的續(xù)課方案與溝通策略，針對不同學員/家長特點進行有效溝通。 ?主導續(xù)課談判流程，解答異議，強調(diào)價值，成功引導家長完成課程續(xù)報。 ?按時、超額完成既定的個人及團隊的續(xù)課銷售目標和業(yè)績指標。 跟蹤續(xù)費款項，確保及時確認入賬。 ?3、客戶維護 & 轉(zhuǎn)介紹挖掘：? 關注學員及家長的長期服務體驗，?建立良好的口碑。 在服務過程中，挖掘并激勵滿意學員/家長進行口碑轉(zhuǎn)介紹，拓展新生源。 ?妥善處理學員/家長的投訴和建議，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題，盡力挽回并轉(zhuǎn)化。 任職要求： 1、教育機構(gòu)（體育/藝術(shù)/學科優(yōu)先）教務、課程顧問或銷售工作經(jīng)驗。? 2、?具有成功續(xù)費經(jīng)驗 ?和顯著的銷售業(yè)績證明者優(yōu)先。? 3、有學生管理或家校溝通經(jīng)驗者優(yōu)先。