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更新于 5月16日

客服主管

5000-7000元
  • 昆明官渡區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服餐飲服務(wù)
一、薪資福利及工作時(shí)間 薪資范疇:5-7k,回復(fù)客戶消息有額外提成,購(gòu)買商業(yè)險(xiǎn) 福利補(bǔ)貼:中餐補(bǔ)貼,節(jié)日福利,定期團(tuán)建活動(dòng) 培訓(xùn)及晉升:有定期的免費(fèi)培訓(xùn),以及完善的晉升體系 工作時(shí)間:早上8:00—17:00 休息制度:每周休一天 二、崗位描述 1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理,制定服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn),提升客戶滿意度; 2. 處理客戶投訴、咨詢及售后服務(wù)問(wèn)題,優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn); 3. 分析客戶需求,提出服務(wù)改進(jìn)方案,協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問(wèn)題; 4. 處理總經(jīng)理交代的相關(guān)事宜; 5. 定期整理客戶反饋數(shù)據(jù),為公司產(chǎn)品優(yōu)化提供建議。 三、任職要求 1. 大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2. 有客服或客戶管理經(jīng)驗(yàn),1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 3. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng); 4. 熟練使用辦公軟件,數(shù)據(jù)分析能力佳; 5. 有食品行業(yè)或快消品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 。

工作地點(diǎn)

昆明官渡區(qū)億客源專業(yè)燒烤串研發(fā)生產(chǎn)工廠偉盛凍品對(duì)面鐵皮階梯上去三樓【億客源】辦公室

職位發(fā)布者

周恒芳/人事經(jīng)理

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