崗位職責:
1、開餐前做好全面的衛(wèi)生工作,認真做好自己所負責區(qū)域的衛(wèi)生工作,保證提供優(yōu)雅干凈的衛(wèi)生環(huán)境。
2、服從領(lǐng)班安排,按照工作程序與標準做好各項開餐準備工作。
3、準確了解每日供應菜式,開餐后,按服務程序及標準為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。
4、盡量幫助客人解決就餐過程中的各類問題,必要時凈客人問題和投訴反映給上級,尋求解決辦法。
5、當班結(jié)束后,與下一班做好交接工作和收尾工作。
6、迅速補充餐具和臺面用品,保證開餐后的整潔和衛(wèi)生。
任職資格:
基本素質(zhì):有責任感和基本的職業(yè)道德及良好的紀律素養(yǎng)。
自然條件:身體健康、儀表端莊大方,性格溫和,情緒穩(wěn)定。
文化程度:具有高中或旅游職業(yè)高中畢業(yè)學歷。
特殊要求:處事靈活,眼明手快,機智靈活,具有熟練的服務技巧。