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崗位職責(zé) 一、客戶溝通與跨部門協(xié)調(diào) 1.負(fù)責(zé)日常與現(xiàn)有客戶的對接，處理客戶郵件消息，包括需求確認(rèn)、訂單變更、問題反饋等溝通協(xié)調(diào)。 2.公司內(nèi)部跨部門溝通協(xié)作，聯(lián)動技術(shù)部門完成產(chǎn)品參數(shù)確認(rèn)、成本核算及客戶報價方案制定；跟進(jìn)制造部生產(chǎn)排期事宜。 二、訂單管理 1.訂單前期：接收客戶需求，提供新單報價。協(xié)調(diào)內(nèi)部寄樣、跟蹤客戶反饋并記錄。 2.訂單執(zhí)行：系統(tǒng)下單，準(zhǔn)確錄入訂單信息（規(guī)格/數(shù)量/交期）；跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，有異常情況第一時間協(xié)調(diào)解決；根據(jù)實際情況，與客戶協(xié)調(diào)交貨時間。 3.訂單后期：跟蹤出貨相關(guān)工作，提供客戶所需的裝箱單、物流單號等；退貨管理并跟進(jìn)退款或補貨流程；收款跟進(jìn)，處理票據(jù)事宜。 三、完成上級交辦的其他工作