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崗位職責(zé)：
1、平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)與維護(hù)
·負(fù)責(zé)外賣平臺(tái)后臺(tái)的日常操作與管理，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤且美觀；
·設(shè)計(jì)外賣菜單結(jié)構(gòu)、套餐組合及定價(jià)策略，優(yōu)化用戶點(diǎn)單體驗(yàn)，提升客單價(jià)與利潤(rùn)水平；
·策劃并設(shè)置各類線上營(yíng)銷活動(dòng)，定期更新活動(dòng)內(nèi)容以保持競(jìng)爭(zhēng)力；
·管理與優(yōu)化店鋪評(píng)分，及時(shí)、專業(yè)地回復(fù)用戶評(píng)價(jià)，特別是妥善處理差評(píng)，維護(hù)品牌聲譽(yù)。
2、數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化
·每日監(jiān)控并分析核心經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)（如曝光量、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率、銷售額、利潤(rùn)率等），形成日?qǐng)?bào)/周報(bào)；
·基于數(shù)據(jù)洞察，診斷運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，提出并執(zhí)行有效的優(yōu)化方案；
·跟蹤競(jìng)品動(dòng)態(tài)，進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)對(duì)分析，了解行業(yè)趨勢(shì)和平臺(tái)新規(guī)則，為運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整提供依據(jù)。
3、流量獲取與推廣投放
·制定并執(zhí)行平臺(tái)的付費(fèi)推廣計(jì)劃，精細(xì)化控制推廣預(yù)算；
·持續(xù)優(yōu)化關(guān)鍵詞、出價(jià)策略和投放時(shí)段，分析推廣ROI，以最低成本獲取最大優(yōu)質(zhì)流量。
4、跨部門協(xié)同與項(xiàng)目管理
·與企劃等部門協(xié)同，將品牌活動(dòng)同步至外賣平臺(tái)，確保線上線下聯(lián)動(dòng)；
·與門店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)緊密配合，同步活動(dòng)信息，優(yōu)化出餐流程和打包標(biāo)準(zhǔn)，共同提升交付質(zhì)量和效率；
·與平臺(tái)方的客戶經(jīng)理建立良好關(guān)系，爭(zhēng)取平臺(tái)活動(dòng)資源位、流量補(bǔ)貼等支持。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上餐飲或零售行業(yè)外賣運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有茶飲/咖啡行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟練操作美團(tuán)、餓了么商家后臺(tái)，深刻理解其運(yùn)營(yíng)規(guī)則和流量邏輯；
4、具備極強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感度和分析能力，能熟練使用Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和報(bào)表制作；
5、結(jié)果導(dǎo)向，出色的跨部門溝通和項(xiàng)目管理能力，能有效推動(dòng)協(xié)作。