崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)專業(yè)、熱情、耐心得解答電商平臺的顧客咨詢,促使顧客下單成交;
2、處理顧客下達(dá)到電商后臺的訂單;
3、了解顧客的潛在需求,推薦公司的產(chǎn)品;
4、與顧客保持良好的溝通,提高顧客滿意度。
任職要求:
1、熟悉主流電商平臺天貓、京東,拼多多,抖音等,有電商客服工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2、有良好的溝通能力、適應(yīng)能力和團(tuán)隊協(xié)調(diào)能力;
3、熟悉電腦,能熟練使用辦公軟件,可以接受晚班、輪班;
4、服務(wù)意識強,責(zé)任心強,工作細(xì)心認(rèn)真。