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崗位：
1.通過在線聊天或郵件方式與客戶溝通，提供商品咨詢、產(chǎn)品功能介紹、產(chǎn)品推薦、協(xié)助客戶完成購買流程、提高客戶對(duì)品牌產(chǎn)品的興趣、退換貨處理等相關(guān)業(yè)務(wù)問題2.熟練掌握商品信息、平臺(tái)活動(dòng)信息、平臺(tái)的處理流程與規(guī)則，積極主動(dòng)參與各類信息與規(guī)則的培訓(xùn)并靈活運(yùn)用至日常工作中
3.對(duì)客戶提供的相關(guān)憑證，進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，結(jié)合店鋪的售后處理流程，為客戶提供有效的解決方案4.根據(jù)業(yè)務(wù)流程及時(shí)跟進(jìn)及反饋，如遇升級(jí)投訴，及時(shí)上報(bào)組長(zhǎng)/主管
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷、專業(yè)不限;
2.良好的語言、文字溝通能力:有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí):3.有電商行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;4.電腦打字每分鐘不低于50字:
工作時(shí)間&薪資:
9:00-18:00/13:00~22:00做五休二，輪班輪休兼職時(shí)薪28一小時(shí)，培訓(xùn)7天培訓(xùn)20一小時(shí)實(shí)習(xí)生薪資4200元/月，22點(diǎn)下班夜班補(bǔ)貼30元/次(實(shí)習(xí)生薪資架構(gòu)組成:2100基本工資+1300崗位津貼+300特定項(xiàng)目津貼+300全勒+200交通補(bǔ)貼)住宿:可以提供住宿