職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服
工作職責(zé)
1. 通過公司服務(wù)熱線或在線客服方式解答客戶的各種問題；
2. 進(jìn)行回訪客戶滿意度，并將客戶反饋意見提交給部門領(lǐng)導(dǎo)；
3. 記錄并分派客戶的安裝及維修等相關(guān)需求給對(duì)應(yīng)部門并跟蹤完成；
4. 積極跟進(jìn)完成經(jīng)銷商/服務(wù)商通過各溝通軟件咨詢的各種問題；
5. 幫助各品牌進(jìn)行客戶購(gòu)買需求轉(zhuǎn)化；
6. 根據(jù)售后需求申請(qǐng)配件，跟蹤配件發(fā)貨情況；
7. 完成日常報(bào)表并上報(bào)。
任職要求
大專（學(xué)信網(wǎng)可查），20-40歲之間，至少有2年以上客服經(jīng)驗(yàn)，男女不限
1. 通過公司服務(wù)熱線或在線客服方式解答客戶的各種問題；
2. 進(jìn)行回訪客戶滿意度，并將客戶反饋意見提交給部門領(lǐng)導(dǎo)；
3. 記錄并分派客戶的安裝及維修等相關(guān)需求給對(duì)應(yīng)部門并跟蹤完成；
4. 積極跟進(jìn)完成經(jīng)銷商/服務(wù)商通過各溝通軟件咨詢的各種問題；
5. 幫助各品牌進(jìn)行客戶購(gòu)買需求轉(zhuǎn)化；
6. 根據(jù)售后需求申請(qǐng)配件，跟蹤配件發(fā)貨情況；
7. 完成日常報(bào)表并上報(bào)。
任職要求
大專（學(xué)信網(wǎng)可查），20-40歲之間，至少有2年以上客服經(jīng)驗(yàn)，男女不限
工作地點(diǎn)
上海閔行區(qū)都會(huì)路1
入職公司信息
- 入職公司: 電子科技大學(xué)(深圳)高等研究院
- 公司地址: 廣東省深圳市龍華區(qū)觀光路1301-78號(hào)銀星智界二期2號(hào)樓電子科技大學(xué)(深圳)高等研究院
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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天津市天夏企業(yè)管理咨詢有限公司公司成立于2021年，總部位于天津，業(yè)務(wù)中心設(shè)于天津，從天津中心輻射全國(guó)范圍，擁有一支985或211院校本科及以上學(xué)歷背景、在企業(yè)管理咨詢行業(yè)有著3-5年的工作經(jīng)驗(yàn)，致力于為全國(guó)范圍的金融、IT、地產(chǎn)、高端制造、醫(yī)藥、教育傳媒等行業(yè)的企業(yè)客戶提供超值的企業(yè)管理咨詢服務(wù)。
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