職位描述
汽車(chē)客訴處理汽車(chē)配件管理汽車(chē)廠(chǎng)家4S店
職位描述：
1、回答客戶(hù)關(guān)于公司產(chǎn)品和服務(wù)的查詢(xún)，提供詳細(xì)的產(chǎn)品和服務(wù)信息；
2、完成各類(lèi)售后服務(wù)報(bào)表及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作；
3、負(fù)責(zé)用戶(hù)投訴的受理，對(duì)售后服務(wù)過(guò)程質(zhì)量信息的收集、匯總、傳遞；
4、配合參與處理各類(lèi)售后服務(wù)問(wèn)題的回復(fù)；對(duì)于無(wú)法解答的問(wèn)題，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)并跟進(jìn)。
5、定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)和溝通，了解客戶(hù)需求和反饋，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，并向公司反饋客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)和建議，為公司的產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。
任職資格：
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，2年以上售后客服經(jīng)驗(yàn)；
2、了解熟悉汽車(chē)產(chǎn)品優(yōu)先；
3、有良好的表達(dá)溝通能力，做事積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)；
4、能接受單休。
1、回答客戶(hù)關(guān)于公司產(chǎn)品和服務(wù)的查詢(xún)，提供詳細(xì)的產(chǎn)品和服務(wù)信息；
2、完成各類(lèi)售后服務(wù)報(bào)表及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作；
3、負(fù)責(zé)用戶(hù)投訴的受理，對(duì)售后服務(wù)過(guò)程質(zhì)量信息的收集、匯總、傳遞；
4、配合參與處理各類(lèi)售后服務(wù)問(wèn)題的回復(fù)；對(duì)于無(wú)法解答的問(wèn)題，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)并跟進(jìn)。
5、定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)和溝通，了解客戶(hù)需求和反饋，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，并向公司反饋客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)和建議，為公司的產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。
任職資格：
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，2年以上售后客服經(jīng)驗(yàn)；
2、了解熟悉汽車(chē)產(chǎn)品優(yōu)先；
3、有良好的表達(dá)溝通能力，做事積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)；
4、能接受單休。
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)中國(guó)頂火車(chē)會(huì)劍南大道中段169號(hào)
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王女士/人事
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四川頂火汽車(chē)科技有限公司
中國(guó)頂火車(chē)會(huì)是一家只做越野車(chē)設(shè)計(jì)和越野車(chē)（OFF-ROAD）改裝的一個(gè)工廠(chǎng)，也是中國(guó)創(chuàng)始最早一家的自主設(shè)計(jì)與批量生產(chǎn)越野車(chē)改裝零件的廠(chǎng)商，零件出口全球23個(gè)國(guó)家，坐擁中國(guó)區(qū)24家特許分支機(jī)構(gòu)及149家合作店。憑借頂尖的獨(dú)立研發(fā)能力和獨(dú)樹(shù)一幟的設(shè)計(jì)在2017年代表亞洲前往世界頂級(jí)改裝殿堂SEMA SHOW一戰(zhàn)成名。獲得“全球BEST NEW”(最佳新品），以及“全球媒體最受歡迎”品牌，這也是中國(guó)改裝行業(yè)首次在SEMA獲獎(jiǎng)。2020年頂火車(chē)會(huì)與長(zhǎng)城聯(lián)名推出TANK300與長(zhǎng)城炮的定制版。2021年上海國(guó)際車(chē)展亮相并正式發(fā)售。頂火車(chē)會(huì)不只是零件廠(chǎng)商，頂火也在推廣和崇尚高品質(zhì)的生活方式頂火車(chē)會(huì)是一個(gè)極具活力，年輕，激情，潮流，探索與創(chuàng)造性以及與國(guó)際接軌的跨國(guó)公司。頂火車(chē)會(huì)一直在普及越野車(chē)的屬性與越野文化帶來(lái)的生活方式；涵蓋露營(yíng)，山地車(chē)，皮劃艇，滑雪等一切戶(hù)外運(yùn)動(dòng)生活與越野車(chē)結(jié)合的生活。如果你對(duì)戶(hù)外文化有研究和熱衷于戶(hù)外文化希望你可以加入我們。JOIN US AND HAVE FUN
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