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【你將肩負(fù)的關(guān)鍵職責(zé)】
1 支撐日常銷售，攻克技術(shù)調(diào)試：
為一線銷售及渠道伙伴提供及時、專業(yè)的技術(shù)響應(yīng)和調(diào)試支持 ，解決客戶場景中的網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、安全等產(chǎn)品技術(shù)問題，確保方案可行性驗(yàn)證和POC測試成功。
快速響應(yīng)銷售前線需求，解決客戶現(xiàn)場的技術(shù)障礙 ，成為銷售團(tuán)隊(duì)的堅(jiān)實(shí)技術(shù)后盾，加速項(xiàng)目簽約。
提煉常見技術(shù)問題，形成標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)試方案與知識庫 ，提升銷售團(tuán)隊(duì)技術(shù)效率。
2 引領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建卓越能力：
參與技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建、培養(yǎng)與管理 ，提升團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)能力、服務(wù)意識和客戶滿意度。
制定并推動團(tuán)隊(duì)技術(shù)能力提升計(jì)劃 （培訓(xùn)、認(rèn)證、技能比武等），打造一支能打硬仗、技術(shù)精湛的服務(wù)鐵軍。
建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部技術(shù)分享與協(xié)作機(jī)制 ，促進(jìn)知識沉淀和最佳實(shí)踐傳播。
3 優(yōu)化服務(wù)流程，提升交付效能：
深入分析并優(yōu)化 從售前技術(shù)支撐、方案驗(yàn)證、到項(xiàng)目實(shí)施交付、售后運(yùn)維的端到端技術(shù)服務(wù)流程 。
識別流程瓶頸 ，提出并推動改進(jìn)措施，提升服務(wù)響應(yīng)速度、問題解決效率和客戶體驗(yàn)。
推動技術(shù)服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、自動化和數(shù)字化 ，提升整體運(yùn)作效率。
4 深耕售后沃土，挖掘客戶價(jià)值：
主導(dǎo)/深度參與 重點(diǎn)客戶的售后技術(shù)服務(wù)，建立深度信任關(guān)系，成為客戶信賴的技術(shù)顧問。
主動挖掘 客戶現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行中的潛在優(yōu)化空間、新需求與業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，識別二次銷售機(jī)會和增值服務(wù)契機(jī) （如網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、擴(kuò)容、升級、安全加固、運(yùn)維服務(wù)）。
將客戶聲音和技術(shù)洞察有效反饋 至產(chǎn)品研發(fā)、銷售及市場部門，驅(qū)動產(chǎn)品改進(jìn)和商機(jī)拓展。
【我們期待這樣的你】
技術(shù)基石：精通華為/華三核心領(lǐng)域產(chǎn)品（如數(shù)通、無線、安全、云計(jì)算、存儲等），具備扎實(shí)的技術(shù)功底和豐富的調(diào)試排錯經(jīng)驗(yàn) 。
熟悉主流網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、云計(jì)算架構(gòu)、IT基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)原理。
持有華為/H3C高級別認(rèn)證（HCIE/H3CIE等）者優(yōu)先 。
經(jīng)驗(yàn)沉淀：兩年以上華為/華三產(chǎn)品或相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)支持、技術(shù)服務(wù)、解決方案或售前售后 經(jīng)驗(yàn)，熟悉其服務(wù)體系。不接受小白
有成功的技術(shù)調(diào)試（尤其復(fù)雜場景）、客戶問題解決和項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn) 。
有技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理或骨干經(jīng)驗(yàn) 者優(yōu)先。
有流程優(yōu)化或服務(wù)運(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 者優(yōu)先。
具備從技術(shù)服務(wù)中挖掘商機(jī)、推動二次銷售的成功案例 。
核心能力：卓越的問題分析與解決能力 ：快速定位技術(shù)根因，制定有效方案。
出色的溝通協(xié)調(diào)能力 ：能清晰高效地與銷售、客戶、內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作。
強(qiáng)烈的客戶導(dǎo)向與服務(wù)意識 ：以客戶滿意和成功為最終目標(biāo)。
敏銳的商業(yè)洞察力 ：能從技術(shù)視角識別客戶痛點(diǎn)背后的業(yè)務(wù)價(jià)值與商機(jī)。
流程優(yōu)化意識與推動力 ：善于發(fā)現(xiàn)問題，勇于并善于推動改進(jìn)。
優(yōu)秀的抗壓能力與責(zé)任心 ：能適應(yīng)快節(jié)奏和項(xiàng)目壓力。
學(xué)歷： 本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信、電子等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
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頂尖平臺： 在全球領(lǐng)先的ICT巨頭（華為/華三體系）核心服務(wù)崗位，接觸最前沿技術(shù)和重大項(xiàng)目。
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全面成長： 系統(tǒng)性提升技術(shù)深度、服務(wù)管理、商業(yè)運(yùn)作和領(lǐng)導(dǎo)力（若有團(tuán)隊(duì)管理職責(zé)）的絕佳機(jī)會。
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