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【崗位職責(zé)】
扮演監(jiān)督者、支持者、引領(lǐng)者三大角色
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)攻堅(jiān)與質(zhì)量生態(tài)構(gòu)建：負(fù)責(zé)深度鉆研業(yè)務(wù)/渠道的痛點(diǎn)，能結(jié)合著業(yè)務(wù)的核心矛盾組織、牽頭質(zhì)量管控專項(xiàng)，通過策略制定、流程梳理等前置化措施形成質(zhì)量側(cè)的體系化的解決方案，助力業(yè)務(wù)質(zhì)量提升，通過團(tuán)戰(zhàn)共贏體現(xiàn)價(jià)值。
2、負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)防控與閉環(huán)作戰(zhàn)，即全鏈路風(fēng)險(xiǎn)治理能組織所轄質(zhì)量專項(xiàng)成員快速識(shí)別業(yè)務(wù)、人員、系統(tǒng)、流程等風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)預(yù)警，積極協(xié)同整改并檢驗(yàn)效果形成閉環(huán)，杜絕風(fēng)控隱患。
3、負(fù)責(zé)落實(shí)所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)質(zhì)量規(guī)劃和要求，并能有效監(jiān)管業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的落地實(shí)施，達(dá)成中心目標(biāo)。
4、負(fù)責(zé)資源整合與賦能提效：為團(tuán)隊(duì)質(zhì)量提升提供支持，能積極協(xié)調(diào)質(zhì)量提升所需的內(nèi)外資源，積極幫助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)達(dá)成工作目標(biāo)。包括但不限于事前流程、話術(shù)優(yōu)化，事中數(shù)據(jù)分析報(bào)表、系統(tǒng)工具推送預(yù)警，事后專項(xiàng)質(zhì)檢方案及驅(qū)動(dòng)平臺(tái)資源投入等支持。