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更新于 6月22日

汽車售后事故服務(wù)顧問(wèn)

8000-13000元
  • 太原小店區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車客訴處理
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的接車工作,受理客戶的維修項(xiàng)目和咨詢并對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行估價(jià)估算施工時(shí)間; 2、負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對(duì)送修車輛技術(shù)進(jìn)行診斷,確定維修內(nèi)容和大致期限; 3、對(duì)修復(fù)車輛及維修進(jìn)度,向客戶做明確交代,并聽(tīng)取客戶的反映和要求,盡量滿足客戶需求,提高客戶滿意度; 4、根據(jù)客戶需求,對(duì)車輛故障進(jìn)行判斷,并進(jìn)行維修工項(xiàng)的確認(rèn),當(dāng)維修項(xiàng)目發(fā)生變更時(shí),應(yīng)與客戶進(jìn)行再次確認(rèn); 5、為進(jìn)廠車輛創(chuàng)建完整詳細(xì)的維修工單,了解車輛維修進(jìn)度; 6、具有較豐富的汽車服務(wù)顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn),熟悉汽車服務(wù)顧問(wèn)流程、政策。 7、負(fù)責(zé)接待前來(lái)提車的客戶,引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛,向客戶匯報(bào)維修情況,辦理結(jié)算手續(xù),恭送客戶。 任職資格: 1、認(rèn)可華為汽車品牌、認(rèn)可品牌企業(yè)文化; 2、大專及以上學(xué)歷,兩年以上汽車售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn),具備一定的汽車專業(yè)技術(shù)知識(shí); 3、品貌端正,普通話標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)變能力強(qiáng),良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神; 4、熟練使用office辦公軟件,熟練駕駛汽車。 福利待遇: 提供免費(fèi)午餐、五險(xiǎn)一金、節(jié)假日休息、節(jié)日禮物、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì) 工作時(shí)間:8:30-12:00/13:30-18:00

工作地點(diǎn)

小店區(qū)AITO授權(quán)用戶中心·太原空港汽貿(mào)園2樓人力資源部

職位發(fā)布者

郝雪鵬/人事經(jīng)理

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山西聚馳汽車銷售服務(wù)有限公司是由90后的潞商人秦小雷創(chuàng)立于2021年6月22日。公司位于太原市小店區(qū)太榆路龍城街口附近,作為一家全新的4S店,我們秉承“客戶至上、信譽(yù)為本”的宗旨,以客戶需求為導(dǎo)向,把“客戶滿意”作為我們的服務(wù)目標(biāo)。我們相信,依托集團(tuán)的實(shí)力和企業(yè)底蘊(yùn),配合我們自身完善的組織機(jī)構(gòu)、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、全新的質(zhì)量管理體系和服務(wù)理念,歡迎你們的加入!
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