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更新于 1月16日

雙休客服無責(zé)4300 /春節(jié)會(huì)放假的

5000-7000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招20人

職位描述

VIP客服售后客服投訴客服倒班制
工作內(nèi)容: 審核聊天記錄,收集相關(guān)證據(jù),電話處理雙方的訴求,并判定是哪邊的責(zé)任。 取證: 通過公司內(nèi)部軟件、用戶提供相關(guān)憑證、第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)提供判責(zé)書對(duì)于案件進(jìn)行取證 安撫用戶認(rèn)可后將工單進(jìn)行關(guān)閉&刪除,涉及風(fēng)險(xiǎn)工單需要流轉(zhuǎn)給其他部門同志處置 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 根據(jù)流程對(duì)處理的工單進(jìn)行處置,處置過程中要識(shí)別潛在、己發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)&傷情,做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)譥 崗位要求: 大專及以上學(xué)歷,接受自考,有半年以上客服經(jīng)驗(yàn) 上班時(shí)間: 【輪班制】:7*24H,主要還是這兩個(gè)班次 早9-18 晚13-22,上五休二 休假時(shí)間:上五休二,如果忙的時(shí)候休一天,后面不忙了再補(bǔ)休回來 薪資待遇: 無責(zé)任底薪4300+1300績(jī)效+夜班補(bǔ)貼800左右 培訓(xùn)期也是無責(zé)任底薪4300,績(jī)效最低1300,后續(xù)有浮動(dòng)綜合薪資待遇:6500以上

工作地點(diǎn)

成都武侯區(qū)美年廣場(chǎng)A座大堂1218

職位發(fā)布者

謝女士/人事專員

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