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職位描述：
1. 接聽(tīng)公司客服熱線來(lái)電，快速解答來(lái)電咨詢和疑問(wèn)問(wèn)題，安撫用戶情緒，處理好用戶投訴；
2. 收集整理來(lái)電問(wèn)題相關(guān)信息并及時(shí)反饋運(yùn)營(yíng)經(jīng)理跟蹤解決，減少用戶對(duì)使用造成的影響；
3. 常見(jiàn)問(wèn)題歸納整理，日常工作中收集經(jīng)驗(yàn)總結(jié)進(jìn)行交流、分享；
4. 統(tǒng)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)存，配合零配件購(gòu)買(mǎi)整理郵寄、系統(tǒng)查詢等輔助性工作；
5. 配合公司安排的其他工作。
任職要求：
1. ?？茖W(xué)歷，專業(yè)不限；
2. 有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)；
3. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，思路清晰敏捷；
4. 具備良好的學(xué)習(xí)能力和較強(qiáng)的溝通能力、執(zhí)行力及主觀能動(dòng)性。
公司位置：濟(jì)南市歷下區(qū)華創(chuàng)觀禮中心A座15層