形象氣質(zhì)佳者優(yōu)先考慮!
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有大客戶(hù)的日常維護(hù)與關(guān)系深耕,定期拜訪核心客戶(hù),了解客戶(hù)業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)、需求變化及潛在痛點(diǎn),建立長(zhǎng)期信任的合作關(guān)系;
2.跟進(jìn)大客戶(hù)合作的全周期管理,包括需求對(duì)接、大客戶(hù)溝通、客情維護(hù)、大客戶(hù)充值維護(hù)等,確保合作順利推進(jìn),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
3.挖掘大客戶(hù)潛在合作需求,結(jié)合公司產(chǎn)品/服務(wù)優(yōu)勢(shì),提出定制化合作方案,推動(dòng)合作升級(jí)與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng);
4.收集大客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品/服務(wù)的意見(jiàn)與建議,及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén),協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)體系;
5.參與公司商務(wù)接待活動(dòng),具備良好的溝通表達(dá)與應(yīng)變能力,妥善處理客戶(hù)溝通中的各類(lèi)問(wèn)題,維護(hù)公司品牌形象;
6.整理大客戶(hù)合作數(shù)據(jù)與信息,建立完善的客戶(hù)檔案,定期輸出客戶(hù)維護(hù)報(bào)告,為公司客戶(hù)策略制定提供支持。
二、任職要求
1.專(zhuān)科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)管理、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2. 1 年以上大客戶(hù)維護(hù)或 B 端客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),有企業(yè)服務(wù)、消費(fèi)品等從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.具備專(zhuān)業(yè)的商務(wù)形象與良好的禮儀素養(yǎng)(形象好氣質(zhì)佳年齡在 35 以?xún)?nèi)),溝通表達(dá)清晰流暢,善于傾聽(tīng)與理解客戶(hù)需求;
4.具備較強(qiáng)的客戶(hù)關(guān)系維護(hù)能力與商務(wù)談判技巧,能獨(dú)立應(yīng)對(duì)客戶(hù)溝通中的復(fù)雜場(chǎng)景,有成功推動(dòng)大客戶(hù)合作升級(jí)案例者優(yōu)先;
5.能適應(yīng)必要的商務(wù)接待與短期出差安排,工作態(tài)度積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。