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全面負(fù)責(zé)公司旗下在淘寶、京東、社交電商（微商）、抖音、直播等多渠道電商平臺(tái)的店鋪運(yùn)營(yíng)管理工作。制定并執(zhí)行整體運(yùn)營(yíng)策略，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)，提升品牌在各平臺(tái)的影響力及市場(chǎng)份額，優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，并對(duì)最終的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)負(fù)責(zé)。
崗位職責(zé)：
全渠道策略制定與執(zhí)行：
根據(jù)公司整體業(yè)務(wù)目標(biāo)，制定涵蓋淘寶、京東、社交電商、抖音、直播等渠道的年度、季度、月度運(yùn)營(yíng)策略與銷(xiāo)售計(jì)劃。
分析各平臺(tái)特性（規(guī)則、流量、用戶(hù)群體），制定差異化的運(yùn)營(yíng)方案和推廣策略。
負(fù)責(zé)平臺(tái)店鋪（旗艦店、專(zhuān)營(yíng)店、自營(yíng)店等）的整體規(guī)劃、搭建、日常維護(hù)及優(yōu)化。
銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成與業(yè)績(jī)管理：
負(fù)責(zé)監(jiān)控各渠道銷(xiāo)售數(shù)據(jù)（GMV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、ROI等核心指標(biāo)），進(jìn)行深度分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并調(diào)整策略，確保銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成。
流量獲取與推廣管理：
制定并管理各平臺(tái)站內(nèi)推廣預(yù)算（如直通車(chē)、鉆展、京東快車(chē)、巨量千川、Feed流等）。
精通各平臺(tái)推廣工具，優(yōu)化投放策略，提升流量精準(zhǔn)度和轉(zhuǎn)化效率。
策劃并執(zhí)行平臺(tái)大促活動(dòng)（如618、雙11、年貨節(jié)、平臺(tái)主題活動(dòng)等）及日常營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
探索并拓展站外引流渠道（如社交媒體、KOL/KOC合作、社群營(yíng)銷(xiāo)等），協(xié)同整合營(yíng)銷(xiāo)資源。
內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)與直播運(yùn)營(yíng)：
（重點(diǎn)針對(duì)抖音/直播平臺(tái)） 負(fù)責(zé)短視頻內(nèi)容策略規(guī)劃、腳本審核及效果評(píng)估。
（重點(diǎn)針對(duì)抖音/直播平臺(tái)） 策劃并管理直播活動(dòng)，包括主播對(duì)接（如有）、選品、腳本、節(jié)奏把控、互動(dòng)策略及復(fù)盤(pán)優(yōu)化。
管理商品詳情頁(yè)、活動(dòng)頁(yè)等視覺(jué)呈現(xiàn)，確保信息準(zhǔn)確、吸引力強(qiáng)、符合平臺(tái)調(diào)性。
商品運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)鏈協(xié)同：
負(fù)責(zé)各平臺(tái)商品上下架、價(jià)格體系管理、庫(kù)存監(jiān)控及優(yōu)化（與供應(yīng)鏈部門(mén)緊密協(xié)作）。
分析商品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，提出選品、汰換及促銷(xiāo)建議。
根據(jù)平臺(tái)活動(dòng)及用戶(hù)需求，制定有效的商品組合及促銷(xiāo)方案（如滿(mǎn)減、套裝、秒殺等）。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)與客戶(hù)體驗(yàn)：
制定會(huì)員/粉絲增長(zhǎng)及維護(hù)策略，提升用戶(hù)粘性和復(fù)購(gòu)率。
監(jiān)控并提升店鋪DSR評(píng)分、客服響應(yīng)速度及服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化購(gòu)物全流程體驗(yàn)。
處理重大客訴，維護(hù)品牌形象。
數(shù)據(jù)分析與市場(chǎng)洞察：
基于數(shù)據(jù)洞察，為運(yùn)營(yíng)決策、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)策略提供有力支持。
定期輸出運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，總結(jié)成效與不足，提出改進(jìn)建議。

任職要求：
教育背景： 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn)：
3年以上 電商平臺(tái)（必須包含淘寶/天貓、京東中至少一個(gè)主流平臺(tái)）運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
有成功操盤(pán)抖音電商（短視頻+直播）或社交電商（微商/社群）項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
有跨多平臺(tái)（淘寶+京東+抖音/或其他組合）運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
核心技能：
精通主流電商平臺(tái)規(guī)則及運(yùn)營(yíng)玩法： 深刻理解淘寶/天貓、京東、抖音電商、微信生態(tài)（小程序/視頻號(hào)）等至少2-3個(gè)核心平臺(tái)的操作邏輯、推廣工具、活動(dòng)資源。
出色的數(shù)據(jù)分析能力： 熟練使用數(shù)據(jù)分析工具，能通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、驅(qū)動(dòng)決策、評(píng)估效果。對(duì)電商核心指標(biāo)（流量、轉(zhuǎn)化、客單、復(fù)購(gòu)、ROI）有深刻理解。
強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)策劃與推廣能力： 精通各平臺(tái)站內(nèi)推廣工具（直通車(chē)、鉆展、巨量千川等），能制定有效的推廣策略和預(yù)算分配方案。有成功策劃并執(zhí)行大型促銷(xiāo)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。
（針對(duì)抖音/直播）直播/短視頻運(yùn)營(yíng)能力： 熟悉直播流程、選品邏輯、互動(dòng)玩法及短視頻內(nèi)容創(chuàng)作邏輯，了解直播數(shù)據(jù)指標(biāo)。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)思維： 具備用戶(hù)增長(zhǎng)、留存、復(fù)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)思路和方法。

軟實(shí)力：
強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向： 對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)和利潤(rùn)負(fù)責(zé)，具備強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力和執(zhí)行力。
優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力： 能有效跨部門(mén)（市場(chǎng)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、客服）協(xié)作，整合資源。
出色的學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新意識(shí)： 電商行業(yè)變化快，需持續(xù)學(xué)習(xí)新平臺(tái)、新玩法、新趨勢(shì)。
抗壓能力與解決問(wèn)題能力： 能應(yīng)對(duì)高強(qiáng)度工作壓力和復(fù)雜問(wèn)題，快速找到解決方案。
對(duì)數(shù)據(jù)敏感，邏輯思維清晰。

加分項(xiàng)：
熟悉跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。
具備一定的內(nèi)容創(chuàng)作或視覺(jué)審美能力。
有特定類(lèi)目（如快消、美妝、3C、服飾等）的成功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
持有相關(guān)平臺(tái)官方認(rèn)證證書(shū)。