要求:性格開朗,喜歡跳廣場舞,喜歡聊天,嘮嗑,年齡不限,有氣氛,有活力,想要發(fā)光發(fā)熱
1. 需求對接:接待社區(qū)老人及家屬咨詢,精準了解養(yǎng)老服務需求(如生活照料、健康管理、食堂就餐、精神慰藉等),提供個性化解決方案。
2. 服務推介:詳細介紹養(yǎng)老超市商品、老年食堂餐食(營養(yǎng)搭配、訂餐流程)、合作養(yǎng)老機構(gòu)資源等,協(xié)助完成服務選型與預約。
3. 政策解讀:普及養(yǎng)老相關(guān)政策(如補貼、醫(yī)保報銷、適老化改造申請),指導老人及家屬辦理相關(guān)手續(xù)。
4. 關(guān)系維護:定期回訪服務對象,跟蹤服務效果,收集反饋并協(xié)調(diào)優(yōu)化;建立老年客戶檔案,關(guān)注特殊群體(獨居、失能老人)需求。
5. 資源協(xié)調(diào):對接內(nèi)部運營團隊(食堂、商品采購)及外部合作方(醫(yī)療機構(gòu)、家政服務),解決服務過程中的突發(fā)問題。
6. 活動組織:協(xié)助策劃并落地老年社交、健康講座、興趣小組等活動,豐富老人精神生活。
7. 風險把控:識別服務過程中的安全風險(如飲食禁忌、行動安全),及時提醒并協(xié)調(diào)規(guī)避,配合落實風險管控要求。
注;國家背書機構(gòu),不做保健品,以康養(yǎng)加商超活動為主的老年活動加休閑團體