要求:性格開(kāi)朗,喜歡跳廣場(chǎng)舞,喜歡聊天,嘮嗑,年齡不限,有氣氛,有活力,想要發(fā)光發(fā)熱
不做保健品,邀約老人來(lái)店參觀,參與活動(dòng)
位置一樓是超市,二樓是活動(dòng)室,辦公位置在優(yōu)立方
超市位置在建業(yè)小區(qū)5號(hào),工作地點(diǎn)
1. 需求對(duì)接:接待社區(qū)老人及家屬咨詢(xún),精準(zhǔn)了解養(yǎng)老服務(wù)需求(如生活照料、健康管理、食堂就餐、精神慰藉等),提供個(gè)性化解決方案。
2. 服務(wù)推介:詳細(xì)介紹養(yǎng)老超市商品、老年食堂餐食(營(yíng)養(yǎng)搭配、訂餐流程)、合作養(yǎng)老機(jī)構(gòu)資源等,協(xié)助完成服務(wù)選型與預(yù)約。
3. 政策解讀:普及養(yǎng)老相關(guān)政策(如補(bǔ)貼、醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)、適老化改造申請(qǐng)),指導(dǎo)老人及家屬辦理相關(guān)手續(xù)。
4. 關(guān)系維護(hù):定期回訪服務(wù)對(duì)象,跟蹤服務(wù)效果,收集反饋并協(xié)調(diào)優(yōu)化;建立老年客戶(hù)檔案,關(guān)注特殊群體(獨(dú)居、失能老人)需求。
5. 資源協(xié)調(diào):對(duì)接內(nèi)部運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)(食堂、商品采購(gòu))及外部合作方(醫(yī)療機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)),解決服務(wù)過(guò)程中的突發(fā)問(wèn)題。
6. 活動(dòng)組織:協(xié)助策劃并落地老年社交、健康講座、興趣小組等活動(dòng),豐富老人精神生活。
7. 風(fēng)險(xiǎn)把控:識(shí)別服務(wù)過(guò)程中的安全風(fēng)險(xiǎn)(如飲食禁忌、行動(dòng)安全),及時(shí)提醒并協(xié)調(diào)規(guī)避,配合落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管控要求。
注;國(guó)家背書(shū)機(jī)構(gòu),不做保健品,以康養(yǎng)加商超活動(dòng)為主的老年活動(dòng)加休閑團(tuán)體