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外貿(mào)業(yè)務(wù)員是企業(yè)與海外市場之間的重要橋梁，工作內(nèi)容綜合性強，涉及客戶開發(fā)、訂單跟進(jìn)、物流協(xié)調(diào)、售后服務(wù)等多個環(huán)節(jié)。
1、客戶開發(fā) 市場調(diào)研、平臺運營（如阿里巴巴國際站）、社交媒體開發(fā)（如 LinkedIn）、展會參與、撰寫開發(fā)信、報價談判等。
2、訂單跟進(jìn)與執(zhí)行 確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)、簽訂合同、跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度。
3、售后與客戶維護(hù) 處理客戶投訴與反饋、促進(jìn)再次下單、維護(hù)長期客戶關(guān)系。
除了上述分階段的工作，外貿(mào)業(yè)務(wù)員還需具備一些關(guān)鍵素質(zhì)和能力：
? 語言能力：通常要求英語六級以上，口語流利，能直接與國外客戶溝通；掌握其他語種（如小語種）是加分項。
? 抗壓與溝通能力：需應(yīng)對時差、處理突發(fā)狀況，并與客戶、工廠、貨代等多方進(jìn)行有效協(xié)調(diào)。