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崗位職責：
1.全面管理： 全面負責酒店前廳部與客房部的日常運營管理工作，確保服務流程和質量標準符合星級酒店規(guī)范；
2.業(yè)主對接： 作為管理方代表，及時向業(yè)主匯報部門運營情況，維護良好的業(yè)主關系，確保高效溝通與合作；
3.團隊培訓： 具備出色的培訓能力，能定期對員工進行業(yè)務技能、服務標準及操作流程的理論與實操培訓，提升團隊整體水平；
4.業(yè)務操作： 精通前臺預訂、接待、結賬等操作系統(tǒng)（PMS）及客房管理流程，能親自指導并處理各類業(yè)務問題；
5.賓客關系： 有效處理客人投訴及特殊需求，提升客人滿意度，維護酒店聲譽；
6.成本控制： 參與制定并執(zhí)行部門預算，控制人力及物耗成本。
任職要求：
1.酒店管理等相關專業(yè)大專及以上學歷，星級酒店房務部管理崗連續(xù)任職3年及以上工作經(jīng)歷；
2.出色的溝通表達與業(yè)主關系維護能力；
3.具備扎實的業(yè)務操作技能和培訓帶教能力；
4.能適應高原環(huán)境，愿意在西藏昌都工作。