1、銷售管理:課程顧問(wèn)主管需要負(fù)責(zé)全面校區(qū)市場(chǎng)、銷售、教學(xué)教務(wù)的全面管理,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成月度、季度、年度銷售業(yè)績(jī),不斷提高業(yè)務(wù)水平。
2、團(tuán)隊(duì)管理:課程顧問(wèn)主管需要負(fù)責(zé)指導(dǎo)與培養(yǎng)銷售部課程顧問(wèn),協(xié)助校長(zhǎng)管理銷售團(tuán)隊(duì),包括帶教新人、培訓(xùn)及每日過(guò)程監(jiān)控,共同完成校區(qū)業(yè)績(jī)指標(biāo)。還需要負(fù)責(zé)部門人員的培訓(xùn)及管理工作,定制培訓(xùn)計(jì)劃?rùn)C(jī)目標(biāo)等等。
3、客戶服務(wù):需要為學(xué)員及家長(zhǎng)提供專業(yè)的課程指導(dǎo)和服務(wù),解決學(xué)員的投訴與建議,確??蛻舻玫綕M意的答復(fù),并與學(xué)員建立良好關(guān)系提升客戶對(duì)公司的滿意度和忠誠(chéng)度。負(fù)責(zé)簽約客戶的交接程序監(jiān)管,保證所有課程顧問(wèn)對(duì)其所屬學(xué)生進(jìn)行持續(xù)跟蹤和溝通。
4、市場(chǎng)推廣:需要參與和支持相關(guān)中心市場(chǎng)推廣活動(dòng),協(xié)助市場(chǎng)部制定和實(shí)施市場(chǎng)傳播計(jì)劃。還需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研及競(jìng)品分析,配合總部及中心市場(chǎng)完成推廣活動(dòng)
5.其他職責(zé):要保質(zhì)保量地完成上級(jí)交辦的其他任務(wù),參加公司的全面培訓(xùn),不斷提升業(yè)務(wù)技能。