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崗位職責(zé)：
1. 全面負(fù)責(zé)店內(nèi)維修技術(shù)團(tuán)隊(duì)的管理與指導(dǎo)，確保維修質(zhì)量與效率；主導(dǎo)疑難故障的診斷與解決，為技師提供技術(shù)支持。
2. 制定并優(yōu)化店內(nèi)機(jī)電維修、保養(yǎng)等技術(shù)流程，確保符合廠家標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)規(guī)范；監(jiān)督維修工單的合規(guī)性與完整性。
3. 負(fù)責(zé)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)與考核，提升技師專業(yè)技能；協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)分工，處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部工作矛盾。
4. 管控維修過(guò)程中的配件損耗、工具設(shè)備成本；落實(shí)車間安全生產(chǎn)制度，杜絕安全事故發(fā)生。
5. 對(duì)接汽車廠家技術(shù)部門(mén)，獲取最新技術(shù)資料與培訓(xùn)資源；反饋店內(nèi)維修技術(shù)問(wèn)題，參與廠家技術(shù)交流。
工作內(nèi)容：
1. 技術(shù)支持與故障解決：
- 接收技師提交的疑難故障（如新能源汽車三電系統(tǒng)故障、復(fù)雜電路問(wèn)題），通過(guò)分析故障碼、查閱手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式制定解決方案。
- 組織技術(shù)研討會(huì)，分享典型故障案例，提升團(tuán)隊(duì)整體故障排查能力。
2. 日常技術(shù)管理：
- 每日檢查維修工單，核對(duì)維修項(xiàng)目、配件使用及工藝是否符合標(biāo)準(zhǔn)，確保維修質(zhì)量零返工。
- 管理維修工具與診斷設(shè)備，定期校準(zhǔn)維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行；根據(jù)需求申請(qǐng)采購(gòu)新設(shè)備或工具。
3. 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與考核：
- 制定年度技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，組織技師參加廠家新技術(shù)培訓(xùn)（如混動(dòng)車型維修、智能駕駛系統(tǒng)診斷）及內(nèi)部技能實(shí)操訓(xùn)練。
- 每月對(duì)技師進(jìn)行技能考核與績(jī)效評(píng)估，結(jié)合表現(xiàn)調(diào)整崗位分工或提出改進(jìn)建議。
4. 流程與安全管控：
- 優(yōu)化維修流程（如保養(yǎng)快速通道、故障診斷標(biāo)準(zhǔn)化步驟），縮短維修時(shí)長(zhǎng)，提升客戶滿意度。
- 每周開(kāi)展車間安全檢查，重點(diǎn)排查防火、防觸電、設(shè)備操作規(guī)范等問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。
5. 廠家與外部對(duì)接：
- 定期與廠家技術(shù)專員溝通，上報(bào)店內(nèi)技術(shù)動(dòng)態(tài)，獲取新車型技術(shù)通報(bào)與維修指導(dǎo)文件，并同步至團(tuán)隊(duì)。
- 協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)與客戶溝通復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題，解釋維修方案與費(fèi)用，化解客戶疑慮。