職位描述
電商客服全白班
崗位職責(zé)：
1、熟悉天貓、淘寶、京東、拼多多其中一種平臺交易規(guī)則，負責(zé)網(wǎng)店日常銷售工作，為客戶導(dǎo)購，問題解答，促使買賣的成交；
2、接單、打單、查單等，處理訂單及顧客的售后服務(wù)；
3、與客戶在線交流，了解客戶需求，收集整理客戶反饋，并進行客戶需求分析，提高買家體驗和客戶滿意度，需要處理客戶投訴，保證客戶滿意；
4、日常促銷活動維護，網(wǎng)店頁面維護。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，1年以上客服經(jīng)驗優(yōu)先；
2、懂得圖文編輯者優(yōu)先；
3、打字速度快，學(xué)習(xí)能力強，反應(yīng)靈敏，能同時和多人聊天；
4、及時解決銷售過程中出現(xiàn)的問題，并能單獨處理售后問題。
職位福利：績效獎金、包吃、節(jié)日福利
工作地點
開封龍亭區(qū)四大街7
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