職位描述
包吃包住八小時工作制加班費五險免費工裝工齡獎法定節(jié)假日三薪帶薪培訓夜班補助連鎖酒店酒店/民宿
1.房態(tài)與預訂管理
實時監(jiān)控房態(tài)，協(xié)調客房部確保清潔效率，最大化客房收益
處理OTA平臺及官網(wǎng)預訂，管理超額預訂風險
處理OTA平臺及官網(wǎng)預訂，管理超額預訂風險
2.跨部門協(xié)作
-與客房部溝通清潔優(yōu)先級，與工程部聯(lián)動報修設備故障，協(xié)助銷售部跟進團體客需求
-與客房部溝通清潔優(yōu)先級，與工程部聯(lián)動報修設備故障，協(xié)助銷售部跟進團體客需求
3.突發(fā)事件處理
4.投訴與應急響應
-快速解決客訴(如噪音、設施問題)，遵循“首問責任制”，超出權限時及時上報。
熟悉消防應急預案，協(xié)助疏散引導或醫(yī)療急救聯(lián)絡。
-快速解決客訴(如噪音、設施問題)，遵循“首問責任制”，超出權限時及時上報。
熟悉消防應急預案，協(xié)助疏散引導或醫(yī)療急救聯(lián)絡。
有連鎖酒店工作經(jīng)驗，有華住體系經(jīng)驗優(yōu)先
工作地點
小店區(qū)太原龍城大街漫心酒店
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