職位描述
包吃包住八小時(shí)工作制加班費(fèi)五險(xiǎn)免費(fèi)工裝工齡獎(jiǎng)法定節(jié)假日三薪帶薪培訓(xùn)夜班補(bǔ)助連鎖酒店酒店/民宿
1.房態(tài)與預(yù)訂管理
實(shí)時(shí)監(jiān)控房態(tài)，協(xié)調(diào)客房部確保清潔效率，最大化客房收益
處理OTA平臺(tái)及官網(wǎng)預(yù)訂，管理超額預(yù)訂風(fēng)險(xiǎn)
2.跨部門協(xié)作
-與客房部溝通清潔優(yōu)先級(jí)，與工程部聯(lián)動(dòng)報(bào)修設(shè)備故障，協(xié)助銷售部跟進(jìn)團(tuán)體客需求
3.突發(fā)事件處理
4.投訴與應(yīng)急響應(yīng)
-快速解決客訴(如噪音、設(shè)施問題)，遵循“首問責(zé)任制”，超出權(quán)限時(shí)及時(shí)上報(bào)。
熟悉消防應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助疏散引導(dǎo)或醫(yī)療急救聯(lián)絡(luò)。
有連鎖酒店工作經(jīng)驗(yàn)，有華住體系經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
工作地點(diǎn)
小店區(qū)太原龍城大街漫心酒店
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